职场上情商高的人,是怎样说话的,职场上必须掌握的“说话秘诀”

职场顾问 2023-07-23 10:31:46   点击量 : 4990  

作者 : 职场小助手

职场上情商高的人,是怎样说话的,职场上必须掌握的“说话秘诀”

简要回答

通过提问来理清思路、多使用“请”字、以对方为主题、因人而异。在职场中,除了工作能力,沟通能力也是至关重要的一项技能。许多人在工作能力上并不差,但却因为不懂得正确沟通而频繁得罪人。然而,也有一些同事无论说什么,总能赢得他人的喜欢和支持,所以说会说话很重要。

011. 通过提问来理清思路
提问是沟通的一种重要手段,但并非简单地将问题丢给对方回答。如果提问不当,可能会让人感到不舒服甚至产生反感。
在职场中,我们提问的目的是为了解决问题,而不是制造新的矛盾。因此,在提问时要注意语速和时间节点。例如,当对方完成一项工作后,我们可以等待他说完,再提出问题:“我对XX还不太清楚,麻烦您能再解释一下吗?”这样的提问不会让对方反感,还能再次理清思路,有助于高效地完成工作。

022. 多使用“请”字
职场上,合作是常态,同事之间的沟通与合作非常紧密。当我们需要向他人请托时,最好用“请”字。虽然这是他的工作,但用“请”字表达请求会让对方感到被尊重,这样的交流更加和谐。
有人或许会认为同事之间不必如此客气,然而事实是,人们常常从细节中寻找他人的印象。用“请”字表达请求,让对方感到受到尊重,他们也会更尊重你,对工作负责。

033. 以对方为主题
在职场交往中,我们总是希望得到他人喜欢,这是人性的一种弱点。然而这种想法并不正确。在这个世界上,没有人会无缘无故地喜欢你,除非你具备吸引人的特质,否则别人没必要关注你。
著名作家克洛维在一次采访中透露了让别人喜欢你的说话秘诀:在交流中,不要谈论自己,多谈论对方。美国著名推销员也说过:“一个人如果全身心为他人服务,他会散发出不可抵挡的魅力。”

044. 因人而异
说话时要因人而异,这样效果更佳。对于温柔、开朗活泼、易于相处的人,交流较为轻松,因为这样的人往往喜欢与人打交道。而对于沉默寡言、不善交际的人,要注意他们的特殊性格,他们可能比较挑剔,喜欢理论思考,不会轻易接受奉承和恭维。与他们交谈时,要注意语言逻辑性,有说服力,并逐步开导,不要急于求成。对于性格固执、做事认真甚至有点死板的人,交流时要提前做充分准备,考虑使用各种方式来说服和打动他们。对于自我观念强、爱面子的人,要善于运用赞美的话语,营造良好氛围和取得合作。

05因人而异的说话方式能够事半功倍。在职场中,掌握良好的沟通技巧至关重要,一句话可能关系到你的前程。希望以上职场说话的技巧能对你有所帮助。请记住,善于表达和交流是成功职场人士的必备素质。

怎么说话才够职场

说话是门艺术,良言一句三春暖,恶语伤人六月寒。

好说话,说好话,话说好,是职场沟通协调、发展成长的关键。

一,好说话,好才说,该说的说,不该说的不说。一两年便学会说话,几十年才学会闭嘴。要有的放矢,因地制宜,随机应变,对象、地点、时间都要把握好,见人说人话,见鬼要说鬼话。多看,多听,多想,有些话能不说就不说,该说时再说,有些话要反复说,有些话要单独说。急话慢说,狠话软说,好话细说。

二,说好话,说对人好的话,说对自己好的话。不说伤人的话,少说是非的话,多说阳光的话。是人都喜欢好听的话,有些人很会说好话,有些人不会说,有些人不乐意说。好话可以不说,但伤人的话不可说。

三,话说好,要用心说话,说到心窝上。不要舌尖口快,要对答如流;不要口若悬河,要玲珑剔透;不要能言善道,要娓娓动听。用心说,说动心。

知易行难,艺术这东西,还得看造化。总之,一言以蔽之,用脑用心才能入耳入心。

脱不花:情商高的人说话,有三个原则

脱不花说,沟通是一场无限游戏。好的沟通能促进人际关系的和谐,帮助你在职场获得成功。

脱不花在《沟通的方法》中有这样一个理念,她认为高情商的人说话有三个原则,分别是:第一开放性,第二目标性,第三建设性。

? 通常人们所说的开放性,是指拥有一颗包容的心,能够接受不同的人和事,愿意听取别人的意见。但这样做,还是不够的。

评判一个人开放性的高低,最简单的检验标准就是他有没有从沟通对象那里拿到新的信息,能不能真正把对方的信息吸纳进来,输出一个更好的结果。

开放性不只是一种态度,更是一种能力。

有个简单的公式,开放性= 扩大共识 + 消除盲区

想要在沟通中保持开放性,需要做到以下三点:

首先,把自己知道的信息,尽量用对方听得懂的语言表述出来。

其次,用一些开放性的提问,引导对方说出自己知道的信息。

最后,探寻人们双方都不知道的知识,一起寻找答案。

在沟通过程中,要多说“我们”,少说“我”,建立责任共同体。每说一段,都问对方意见,达成共识,顺利进入下一步。

? 当我们保持沟通的开放性时,第二个重要原则是目标感。

沟通过程中,我们常常会因为别人的反对质疑的声音,而忘记了自己的初始目标,让沟通偏离了方向。

值得注意的是,目标感不是强势,它是想方设法实现目标的能力 。知道什么该说,什么不该说。

而有目标感,就能更掌握主动权,把把“我的目标”转化为“我们的方案”。目标感不是把自己的意见强加给别人,而是说,对这件事,我有一个方案,我们一起商量讨论吧。

当我们始终关注目标的时候,就能确保我们说的话和行支都是朝着目标前进。

经常问自己我马上要做的事,和我最终要做的事是同一件事吗?就能确保目标一致。

? 沟通的第三个原则是建设性, 所谓建议性就是从“我要”到“我来”是一次质变,是一种积极的沟通然后反馈,只有做起来,目标才会越来越清晰。

建设性是一项把沟通导向行动的能力,只有落实到行动,我们的沟通才不是说空话、说套话,才能产生真正的价值。

? 这就是需要找到可执行的最小化行动,有可持续的行动阶梯,以及获得每个节点的即时反馈。

? 脱不花介绍了两个展现建设性的技巧:

? 技巧一,将沟通的结果尽快落实 。沟通的过程中,要尽快将大家讨论的结果落实到地。

技巧二,请求对方再提点需求 。这不是说客套话,而是趁大家沟通顺畅的时候,让对方再提点意见,一来显示自己的谦逊态度,二来满足对方的心理需求,让对方看到我们的诚意,感受到对他的尊重,也会让对方认为我们值得信任,靠谱。

? 另外,在沟通过程中,千万不要使用负面词汇,不要抱怨。因为没有人喜欢听一个牢骚满腹的人说话,会让对方觉得你是个负能量的人,对沟通完全没有好处。

脱不花将十几年职场沟通与管理经验,写成了这本《沟通的方法》,它是人际关系、情商提升、工作往来、说服对方最佳的操作指南。书中讲述了十八个工作场景的沟通方法,列举了大量的案例,帮你拆解沟通难题,手把手地教你学会沟通,让沟通成为一场无限游戏。读这本书就相当于学会了脱不花十多年来的智慧与总结,你不能错过!

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