职场“忍者”专题调查报告

提到忍者，不少人会立刻联想到影视作品中“全身深色装束，能飞檐走壁、翻墙越城，使用各种奇怪的暗器”的日本刺客。他们擅长使用剑、钩等各种兵器与飞镖等暗器;他们能轻松地飞檐走壁、伪装遁形;他们可以长时间潜水屏气，甚至能潜到船底，偷听船上人的对话……追踪、侦察、谍报、保镖、暗杀，忍者几乎无所不能。

在职场这个江湖中，也有一群被称为“忍者”的人。他们不会飞檐走壁、翻墙越城，更不懂刀枪剑戟、斧钺钩叉，但是他们却常得体防着各种来自身边的无形危险：老板喜怒无常、同事冷嘲热讽、工作上要帮他人“背黑锅”、成为办公室留言的主角……对此，他们的应对手段常常只有一个字：“忍”!

你是职场上的“忍者”吗?又是什么事或什么人会让你觉得忍无可忍呢?当忍无可忍的时候，你又会通过什么方式排解心中的不快呢?针对以上一系列问题，前程无忧最近展开了在线调查，从众多职场白领处获得了热烈的反馈。在本次调查的参与者中，男性和女性的比例几乎各占50%;年龄为18-35岁的参与者占据了总人数的87.5%;有45%的参与者来自京、沪、广、深四个一线城市;拥有大专及本科学历的人占到了77%;6成的参与者工作年限在三年及以上;在所有参与者中，来自民营企业的人占到44%，来自外资企业的人占到了19%，在国企、事业单位和政府机关工作的人贡献了15%的参与比例，另外有10%的参与者来自合资企业。

据前程无忧的本次调查数据显示，高达70%的参与者表示自己经常在职场上遭遇令人忍无可忍的事情，只有三成的网友自信还活在一个相对和谐温馨的工作环境中。

45%的调查参与者觉得“周一”最难熬

调查伊始，参与者展示了自己对于一周七天的忍耐度。结果并不出人意料：有45%的人觉得周一是一周里最让自己难熬的一天;周五仅居其后，受到了两成被调查者的“亲睐”;特别的，有7%的网友觉得周日并不令人舒心。

职场人对于周一的厌烦由来已久。许多人在一周的第一个工作日里表现出倦怠、沮丧、懒惰等消极情绪，存在一种名为“星期一症候群”的症状。正如前程无忧论坛的某网友所言，“我觉得星期一最煎熬。通常星期一的事情是最多的，所以最晚下班也是星期一。公司交待的事情一定要做好才能下班。”而到了周日，大家却又恐惧于“短暂的假日结束，又要上班了”。至于原本被认为应该令人开心的周五，很多时候是因为“被不尽人情的老板要求加班”而让职场人“由爱生恨”的。

或许，正像某网友所言“快乐得过是一天，悲伤得过也是一天”，当日历的排序无法被改变时，保有一个较乐观的心态才是最珍贵的。

“让别人背黑锅的`人”和“爱推卸责任的人”是职场公害

无论是烦躁于周一的繁忙，还是恐慌于周五的漫长，职场人真正受不了当然不是日历上那个抽象的日期，而是身边的那些实实在在的人和事。

在本次调查中，受访者被问及了职场上自己最不能容忍的人和事。结果，“爱推卸责任的人”和“让别人背黑锅的人”一同成为了职场人最讨厌的“过街老鼠”，各占了两成的票选比例。(见图2)对于“背黑锅”和“推卸责任”，从事销售工作的Nancy深有体会。 “曾经我和Zona是办公室里的好朋友，一同在一家服装公司做面料采购主管，她是面料识别的专家，而我是谈判的高手。一次在接洽一个新供应商客户的时候，由于她的极力推崇，我才和这家供应商签署合同。结果，等到对方提供的产品出了质量问题，Zona却极力撇清自己和这件事的关系!”Nancy气愤地说： “她在老板面前百般暗示这个事故和她无关，而因为最后在合同上签字的是我，所以老板很自然就拿我开刀。我因为个人失误导致公司利益受损，被扣除年终奖金并丢失升职机会。她呢?居然在年底由于业绩出众从采购主管被提升为采购经理!”

除了“让别人背黑锅的人”和“爱推卸责任的人”以外，其他“职场公害”还包括“擅长‘职场冷暴力’的人”(12%)、“爱打小报告的人”(11%)以及“制造和传播流言的人”(11%)等。

调查同时显示，职场上大家最接受不了的行为是“个人职业名誉和前途受损”以及“被误解或冤枉”。在上述Nancy的案例，Nancy就是因为同事Zona推卸责任而被不幸背了黑锅，结果在老板的误解中，她的职业名誉和个人前途由此蒙上了一层阴影。

当忍无可忍时，三成人会“设法自我排解”

当遭遇忍无可忍的人或事时，职场人会怎么办呢?调查发现，33%的受访者选择“设法自我排解”，29%的人会“当面爆发”，21%的人会“事后找人倾诉”，其他方式还包括“私下伺机报复”、“找他人转嫁负面情绪”等。

“设法自我排解”是被选最多的一项，而现在可供职场人排解负面情绪的方法也有不少。国外某些企业很早就在企业内部设立了“减压室”，员工在内可以随便释放心中不快——咆哮，怒吼，砸东西……而K歌、打电动、加入职场“捏捏族”等也在很多职场人遭遇不爽时的排解方式之中。

除了设法自己排解郁闷，事后向他人倾诉也是很多职场人的首选。现在许多企业就建立了员工心理疏导项目。以GE为例，GE大中华区于6月份推出员工心理救助热线。GE请来第三方专业的心理救助服务公司，设立面向员工的二十四小时热线，同时为员工安排面对面的心理咨询、辅导，并保证个人信息的私密性。

当然，更多的人还是习惯向身边人倾诉。对此，要提醒的是：一、谨防遇人不淑。在职场上，要找到能称得上“朋友”的人不多，倒是人与人之间的利益纠葛很多。所以，找同一办公室或同一公司的人倾诉有时并不保险。人多嘴杂加上以讹传讹，说不定最后你倒是成为了办公室流言风暴的中心人物。二，要避免把“找人倾诉”变成“转嫁负面情绪”。倾诉并不是一味地倒苦水，能找个人倾诉本就不易，你又何苦把人家变成“水缸”呢?诚然，不让自己的负面情绪影响他人不全是由你决定的，但这也预示着你要选对人——本来就是急性子的人和过度感性的人其实是不太合适成为倾诉对象的。万一情绪过于激烈，导致你和第三方的矛盾演化成了你和倾听者的争吵或者间接破坏了倾诉对象自己的心绪，那就更是得不偿失了。

调查还发现，“当面爆发”也是不少人的选择。当然，很多时候“当面爆发”也是要有勇气和胆识的。特别是当你面对老板和上级的时候，可以参照一下革命前辈的对敌六字方针：“有理、有利、有节”，说不定还会缓和对方的赞许和肯定。而在公开场合出于一时怒火的撒泼和不计后果的威胁就是大忌中的大忌。这必将导致你在上至公司老板下至后勤阿姨的眼中一文不值，并宣告你离开公司进入倒计时阶段。而“私下伺机报复”(8%)就更不是解决问题的合理方法，万一惊动了警察叔叔就不光是影响你个人职业前途这么简单的事情了。

说到了办公室里最特殊的同事——老板，不少人就要问了，那什么样的老板是最招人厌恶的呢?当忍受不了老板的时候，又有什么缓解措施呢?

“人品有问题”的老板最招人厌;遇此，五成人选择“辞职走人”

前程无忧的调查结果显示，有35%的受访者忍受不了老板“人品有问题，如无诚意、道德失范”;19%的受访者不能接受老板朝令夕改;而“极度情绪化”、“过于强权”和“不给予工作上的支持”的老板也是令人反感的。

真的有这么多的老板都是“人品有问题”的吗?其实，这个问题也要从两方面来看待。一方面，不排除有部分老板的自身素质确实存在问题。这一点在民企和私营企业中会更突出些，最忍受不了老板“人品有问题”的35%调查者中的四成就是来自民企和私营企业。相对而言，一些小型的民企和私企的制度管理会比较差。对此，需要企业加强规范制度，加强管理，更需要广大求职者在求职时多加防备，在履职时多留个心眼。但从另一方面讲，老板的“人品问题”有时也是被刻意放大的。因为一旦矛盾发生，老板容易成为众矢之的。我们提倡当员工和老板间存在非原则性的矛盾时，双方要本着“对事不对人”的态度去解决问题。员工要切忌偏激和短见，老板更要避免给员工留下“以权势压人”的负面影响。

当员工与老板就单纯工作上的问题发生异议，其实多少还是有可调和的空间的。但如果真的遇到道德品质和个人素养极其有问题的老板，如果和老板之间矛盾是原则性的、不可调和的，或许直接辞职走人真的是当事人最快最好的选择。在前程无忧的本次调查中，超过56%的受访者在面对此类情况时会“不作无谓的挣扎，直接辞职”。当你切身遭遇如“老板长期拖欠工资”、“职场性骚扰”等无耻行为时，你要考虑的就不是去“发泄室”了，而是去警局办公室了。

忍耐，到底“迫于权威”还是迫于“钱”威?

当忍受不了老板的时候，很多人选择了直接辞职走人。但无论是从同期的调查问卷还是从现实的情况来看，辞职远并不是嘴上说说那么简单的事情。

本次调查中，有一个问题是关于“职场上，你会出于什么原因而强忍”的。调查结果显示，有25%的会“迫于权威”而选择忍气吞声，而21%的人更是显得豁达，表示自己对“争论的事情和争论的对象不在乎”。

职场人的忍耐精神，真的只是“迫于权威”或者“性情豁达”?看来未必。在同期的调查中，还有另一个问题是关于“当你遇到一个不喜欢的老板时，你能忍受多久”的。调查的结果几乎呈一边倒，多数人选择了“只要给钱我就能一直忍耐下去”!我们不禁要问：职场人能培养出强忍的精神，到底是“迫于权威”还是迫于 “钱威”呢? 到底算是“性情豁达”还是“生存所迫”呢?

回到本文的最初，身怀各类绝技的忍者令众人艳羡，但习得这些功夫所要付出的代价亦是常人难以想象的。同样，对于职场上的“忍者”而言，当你获得一些东西的时候也必将会失去了一些东西。台湾著名女作家龙应台女士在她写给儿子安德烈的信中曾说道：“你将来会碰到很多你不欣赏、不赞成的人，而且必须与他们共事。这个人可能是你的上司、同事或部属，这人可能是你的市长或国家领导。你必须每一次都做出决定：是与他决裂、抗争，还是妥协、接受。抗争，值不值得?妥协，安不安心?”这个问题，留给每个人自己用心去回答。

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