《人力资源管理》自考试题及答案

《人力资源管理》自考试题及答案

经过系统的学习后，要多做题。下面是《人力资源管理》自考试题及答案，欢迎练习。

1.对一个国家或地区的人力资源实施的管理是指【 】

A.战略人力资源管理

B.宏观人力资源管理

C.部门人力资源管理

D.微观人力资源管理

2.人力资源管理的开发功能主要体现在人力资源管理工作中的【 】

A.人力资源规划

B.工作分析、招聘

C.薪酬及其考核制度

D.培训、工作指导

3.被视为人性回归时代的人力资源管理的发展阶段是【 】

A.初级阶段

B.人事管理阶段

C.人力资源管理阶段

D.战略人力资源管理阶段

4.在工作分析的方法中，参与法的优点在于【 】

A.收集方式简单

B.成本低且节省时间

C.获取工作信息的质量较高

D.可避免遗漏工作信息

5.工作分析的结果主要体现为【 】

A.工作评价

B.职位说明书

C.工作设计

D.薪酬体系

6.甲公司针对员工普遍感到工作没有挑战性的现状，将一批员工调到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去。实践证明，该公司在调动员工积极性和提升员工自身竞争力方面的收效是显著的。甲公司采用的工作设计方法是【 】

A.工作轮换

B.工作简化

C.工作丰富化

D.工作扩大化

7.20世纪80年代，人力资源规划的重点是【 】

A.如何获得高水平的管理人员

B.人才的供求平衡

C.提高工人的生产效率

D.管理接班人计划

8.在人员配制规划中，旨在解决人员冗余问题的具体规划是指【 】

A.教育培训规划

B.人员分配规划

C.职业生涯规划

D.退休解聘规划

9.德尔菲法是一种【 】

A.定量预测技术

B.比率分析法

C.定性预测技术

D.回归预测法

10.招募团队成员应具备的最重要的能力是【 】

A.领导能力

B.专业技术能力

C.管理能力

D.表达能力和观察能力

11.企业最大的招募来源(尤其是管理职位)的获取渠道是【 】

A.猎头公司

B.内部招募

C.校园招募

D.在线招募。

12.在做出录用决策时，一般情况下，最现实的选择是录用能够完成一定数量的工作任务的应聘者，这一数量通常是【 】

A.50%

B.80%

C.100%

D.120%

13.人员测评的预测功能的有效性取决于【 】

A.人才素质特征的稳定程度和测评工具的效度

B.企业整体环境

C.测评人员的综合素质

D.参与测评工作的人员的主观好恶

14.在选拔性测评操作的基本原则中，保证选拔结果正确性的前提是【 】

A.差异性原则

B.公正性原则

C.准确性原则

D.可比性原则

15.人员测评体系的基础是【 】

A.测评指标

B.测评要素

C.测评内容

D.评分标准

16.全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是【 】

A.平衡记分卡

B.关键事件法

C.交替排序法

D.360度反馈评价

17.某企业的绩效考核标准共分为五个等级，一级最低，五级最高。某年考核的结果显示，所有的员工都被评定在二、三、四级上。这种现象被称为【 】

A.偏松倾向

B.居中趋势

C.晕轮效应

D.偏紧倾向

18.衡量工作价值的典型方法是【 】

A.工作评价

B.工作分类

C.工作排序

D.薪酬调查

19.从世界范围来看，目前使用最多的薪酬模式是【 】

A.职位工资制

B.技能工资制

C.绩效工资制

D.计件工资制

20.斯坎伦计划属于【 】

A.人力资源计划

B.员工福利计划

C.利润分享计划

D.收益分享计划

21.操作条件反射理论认为，行为是其结果的【 】

A.前提

B.函数

C.补充

D.导数

22.案例分析法中的学员讨论，最好是【 】

A.全由教师指导解释

B.对教师的依赖降至最低

C.教师不提供任何信息

D.教师不需要做任何准备

23.根据德斯勒的个人职业发展阶段，从出生到14岁，大多数人处于职业生涯的【 】

A.成长阶段

B.探索阶段

C.确立阶段

D.维持阶段

24.人业互择理论认为，职业选择是【 】

A.由社会环境决定的

B.公司文化导向下的个人选择

C.个人人格的反映和延伸

D.个人被动接受的过程

25.员工福利管理的基本目标是【 】

A.体现组织的文化气氛

B.保证员工福利能够按部就班的发展

C.更好地实现公司的战略目标

D.使员工的归属感更强

26.在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准，供员工自己选择。这是【 】

A.附加型弹性福利

B.福利“套餐”

C.核心加选择型弹性福利

D.弹性支用账户

27.企业文化受到当时当地的政治经济和社会环境影响的特征是指企业文化的【 】

A.时代性

B.稳定性

C.可塑性

D.实践性

28.企业文化能把个人的目标同化于组织的目标，使成员产生“认同感”、“归属感”。这主要体现了企业文化的【 】

A.导向功能

B.凝聚功能

C.约束功能

D.激励功能

29.张华经过大学四年的学习，掌握了丰富的专业知识。这些知识存量被称为【 】

A.劳动力资源

B.人才资源

C.人力资本

D.人力资源

30.为获得和开发人力资源而需要的开支是指【 】

A.原始成本

B.重置成本

C.可控成本

D.间接成本

参考答案

1.【答案】B

【考点点击】本题在2007年下半年真题第一大题第1小题考查过，主要考查的知识点是宏观人力资源管理的概念。

【要点透析】宏观人力资源管理是对一个国家或地区的人力资源实施的管理。微观人力资源管理指的是特定组织的人力资源管理。

2.【答案】D

【考点点击】本题考查的知识点是人力资源管理的开发功能。

【要点透析】开发是指提高员工知识、技能以及能力等各方面的资质，实现人力资本保值增值的过程。这一过程主要包括日常工作指导、技能知识培训等一系列活动，人力资源的开发功能正是体现在这些活动中。

3.【答案】C

【考点点击】本题在2009年下半年真题第一大题第2小题考查过，主要考查的知识点是人力资源管理的发展阶段。

【要点透析】作为一种科学的管理理论，人力资源管理经历了初级阶段、人事管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段这四个阶段。其中，人力资源管理阶段的管理理念是以人为中心，强调工作应为人服务，并认为人是最大的资本和资源。因此，人们把人力资源管理的时代视为人性回归的时代。

4.【答案】C

5.【答案】B

【考点点击】本题在2006年下半年真题第一大题第5小题考查过，主要考查的知识点是工作分析的结果。

【要点透析】工作分析的结果主要体现为职位说明书，一个完整的职位说明书通常包括两大部分内容，即工作说明书和工作规范。

6.【答案】A

【考点点击】本题考查的知识点是工作轮换的实质。

【要点透析】工作轮换就是在员工感到一种工作不再具有挑战性和激励性时，就把他们轮换到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去的方法，因而也称为交叉培训法。工作轮换的优点在于通过丰富员工工作的内容，减少员工的枯燥感，激发员工的工作积极性.提升员工自身的竞争力。很明显，甲公司采用了工作轮换的方法来提高工作效率。

7.【答案】D

【考点点击】本题考查的知识点是不同时期的人力资源规划的侧重点。

【要点透析】20世纪初，人力资源规划的关注点是生产工人，如何提高工人的生产效率是当时的热点问题;20世纪60年代，人力资源规划由于受科技的发展、组织的成长等因素的影响，把重点放在了人才的供求平衡上;进入20世纪80年代，人力资源规划强调管理接班人计划、人员精简计划、组织再造与兼并等方面，制定人力资源规划的方

法更加注重实效。

8.【答案】D

9.【答案】C

【考点点击】本题在2010年下半年真题第一大题第8小题考查过，主要考查的知识点是德尔菲法的性质。

【要点透析】德尔菲法由美国兰德公司于20世纪50年代发明，又叫做专家评估法，是一种定性预测技术。该方法一般采用问卷调查的方式，听取专家们，特别是人事专家对组织未来人力资源需求量的分析和评估，通过多次重复，最后达成一致意见。

10.【答案】D

【考点点击】本题考查的知识点是招募团队成员应具备的能力。

【要点透析】表达能力和观察能力是招募团队成员应具备的最重要的能力。招募人员需要与劳动主管部门、广告媒体以及其他机构接触，他们必须能够清楚地表达企业对应聘者的要求。因此.表达能力必不可少。他们还需要在很短的时间内了解应聘者的潜在工作能力、个性等，所以招募人员还必须善于观察应聘者的言行(特别是形体语言)，并做出客观的判断。

11.【答案】B

【考点点击】本题考查的知识点是企业人员招募的来源。

【要点透析】企业现有的雇员往往是企业最大的招募来源。因此，很多企业经常采取内部招募的方式来满足自身人力资源的需求。当企业运用内部补充机制时，通常要在内部张贴工作告示.这是吸引内部申请人最常用的方法，特别适用于非主管级别的职位。

12.【答案】B

13.【答案】A

【考点点击】本题考查的知识点是影响人才测

评功能的凶素。

【要点透析】预测功能是指通过对人才素质现有状态的鉴别评定，可以预知推测其发展的趋向以及在实际工作中可能表现出的绩效水平。这种预测的有效性取决于人才素质特征的稳定程度和测评工具的效度。

14.【答案】A

【考点点击】本题考查的知识点是选拔性测评操作的基本原则。

【要点透析】在进行选拔性测评时.必须遵循公正性、差异性、准确性与可比性的原则。其中差异性原则.即要求测评必须能够反映求职者素质的真实差异.这是保证选拔结果正确性的前提。

15.【答案】C

【考点点击】本题考查的知识点是人员测评体系。

【要点透析】测评内容、测评要素、测评指标和评分标准共同构成了测评的指标体系。其中，测评内容是人员测评体系的基础;测评要素是测评内容的分解;测评指标是可以用来观察和操作的项目;评分标准是具体操作中的尺度。

16.【答案】D

【考点点击】本题在2005年下半年真题第一大题第11小题考查过，主要考查的知识点是360度反馈评价。

【考点点击】与传统的绩效评价不同，360度反馈评价由被评价者的上级、同事、下属、客户等与之有密切关系的人，分别匿名对被评价者进行评价。这是一种全方位的反馈评价，又称多源反馈评价。

17.【答案】B

【考点点击】本题在2009年下半年真题第一大题第17小题和2007年下半年真题第一大题第17小题均考查过，主要考查的知识点是居中趋势。

【要点透析】居中趋势意味着所有员工不管干得好还是干得坏，都被简单地评定为“中”的等级。晕轮效应指的是人们在对其他人做出评价的时候.如果对他人的某一方面评价较高或较低时，往往会导致对此人的所有其他方面都评价偏高或偏低。偏松或偏紧倾向是指有些管理者在绩效考核的时候，倾向于总是对下属员工的工作绩效做出过高或者过低的评价，就好像有些老师向来就愿意给学生高分，而有些老师向来就只给学生较低的分数一样。

18.【答案】A

【考点点击】本题考查的知识点是工作评价。

【要点透析】衡量工作价值的典型方法是工作评价。工作评价的基本目的在于：消除由于不合理的工资支付结构所造成的内部不公平的支付状况。

19.【答案】A

【考点点击】本题考硷的`知识点是常用的薪酬模式。

【要点透析】薪酬有五种常见的模式，分别是：职位工资制、技能工资制、绩效工资制和主要针对操作性工人所实施的计时工资制、计件工资制。其中.使用最多的是职位工资制。

20.【答案】D

21.【答案】B

【考点点击】本题在2008年下半年真题第一大题第18小题考查过，主要考查的知识点是操作条件反射理论的主要观点。

【要点透析】操作条件反射理论认为，行为是其结果的函数。人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西。操作行为指的是主动或习得的行为而不是反射或先天的行为。该行为结果是否得到强化影响着这一行为的重复倾向，也就是说强化物强化了行为并增加了其重复的可能性。

22.【答案】B

【考点点击】本题考查的知识点是案例分析法的运用。

【要点透析】要成功地运用案例分析法，教师和学员事先都必须进行认真的准备。在案例教学中，教师扮演着至关重要的角色。通过对学员的有效引导，使学员对教师的依赖程度降到最低。

23.【答案】A

【考点点击】本题考查的知识点是职业生涯发展阶段中的成长阶段。

【要点透析】美国著名人力资源管理专家加里·德斯勒在其代表作《人力资源管理》一书中，将职业生涯分为五个阶段，即一个人从出生到14岁为成长阶段;15岁到24岁为探索阶段;25岁到44岁为确立阶段;45岁到65岁为维持阶段;临近退休时期为人们职业生涯中的下降阶段。

24.【答案】C

25.【答案】B

【考点点击】本题考查的知识点是员工福利管理的基本目标。

【要点透析】员工福利管理的基本目标，即通过控制和调节员工福利的发展过程，保证员工福利能够按部就班地发展，实现各个阶段的目标。

26.【答案】A

27.【答案】A

【考点点击】本题考查的知识点是企业文化的特征。

【要点透析】企业是在现代的大背景和时空条件下运作的，所以它不可能不受到当时当地的政治经济和社会环境的影响，也不可能不反映时代精神。从这个意义上讲，企业文化具有时代性。

28.【答案】B

【考点点击】本题在2007年下半年真题第一大题第27小题考查过，主要考查的知识点是企业文化的凝聚功能。

【要点透析】企业文化的同化作用使组织成为一个由具有共同的价值观念、精神状态、理想追求的人凝聚起来的团体，进而使组织成员产生强烈的“认同感”和“归属感”。这主要体现了企业文化的凝聚功能。

29.【答案】C

【考点点击】本题在2010年下半年真题第一大题第28小题考查过.主要考查的知识点是人力资本的含义。

【要点透析】人力资本是指体现在人身上的技能和生产知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和.它反映了劳动力质的差别。张华通过大学四年的学习所掌握的专业知识就是一种经过投资而获得的人力资本。

30.【答案】A

【考点点击】本题考查的知识点是原始成本的含义。

【要点透析】按发生的时间特性，人力资源成本分为原始成本和重置成本。原始成本是指“为取得和开发人力资源而招致的牺牲”;重置成本是指“由于置换目前正在使用的人员所必须付出的代价”。

2017年人力资源管理师三级考试章节试题及答案（二）

　　1[单选题] 关于发布广告，下列描述不正确的是(　　)。

　　A.广告是内部招募最常用的方法之一

　　B.有广泛的宣传效果，可以展示单位实力

　　C.发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计

　　D.工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界

　　参考答案：A

　　2[单选题] 对应聘者的评价应该做到(　　)。

　　A.自下而上

　　B.由表及里

　　C.由里及表

　　D.由远及近

　　参考答案：B

　　参考解析：通过招聘者精心设计，在特定场景下，与应聘者面对面的交谈与观察，达到客观了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机、表达能力、反应能力、个人修养、逻辑性思维等情况，由表及里地评价应聘者有关素质，并对是否录用作出判断与决策。

　　3[单选题] 通过(　　)，单位和应聘者可以直接进行接触和交流，节省了单位和应聘者的时间。

　　A.猎头公司

　　B.招聘洽谈会

　　C.人才交流中心

　　D.熟人推荐法

　　参考答案：B

　　4[单选题] 对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是(　　)。

　　A.人才交流中心

　　B.猎头服务

　　C.校园招聘广告

　　D.网络招聘

　　参考答案：B

　　5[单选题] 下列各项中，不属于借助中介的是(　　)。

　　A.人才交流中心

　　B.猎头公司

　　C.校园招聘

　　D.招聘洽谈会

　　参考答案：C

　　6[单选题] 选择招聘渠道的主要步骤有：①分析单位的招聘要求;②确定适合的招聘来源;③分析招聘人员的特点;④选择适合的招聘方法。排序正确的是(　　)。

　　A.③①②④

　　B.④①③②

　　C.③①④②

　　D.①③②④

　　参考答案：D

　　参考解析：选择招聘渠道的主要步骤为：(1)分析单位的招聘要求;(2)分析招聘人员的特点;(3)确定适合的招聘来源;(4)选择适合的招聘方法。

　　7[单选题] 在面试过程中，考官不应该(　　)。

　　A.创造融洽的气氛

　　B.让应聘者了解单位的现实状况

　　C.决定应聘者是否被录用

　　D.了解应聘者的知识技能和非智力素质

　　参考答案：C

　　8[单选题] 在情景模拟测试方法中，(　　)是经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很有效的管理人员测评方法。

　　A.决策模拟竞赛法

　　B.即席发言

　　C.无领导小组讨论法

　　D.公文筐测试

　　参考答案：D

　　参考解析：公文筐测试又称公文处理模拟法，它是经过多年实践检验的一种有效的管理人员测评方法。

　　9[单选题] 在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单的面试方法是(　　)。

　　A.初步面试

　　B.结构化面试

　　C.诊断面试

　　D.非结构化面试

　　参考答案：B

　　10[单选题] 招聘总成本效益的计算公式为(　　)。

　　A.总成本效益=录用人数/招聘总成本

　　B.总成本效益=应聘人数/招聘期间的费用

　　C.总成本效益=被选中人数/选拔期间的费用

　　D.总成本效益=正式录用人数/录用期间的费用

　　参考答案：A

　　参考解析：成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。它主要包括：招聘总成本效益分析、招募成本效益分析、人员选拔成本效益分析和人员录用成本效益分析。其中，总成本效益=录用人数/招聘总成本;招募成本效益一应聘人数/招聘期间的费用;选拔成本效益=被选中人数/选拔期间的费用;录用成本效益=正式录用人数/录用期间的费用。

　　11[单选题] (　　)属于假设式的提问方式。

　　A.“如果你处于这样的情况，你将怎么做?”

　　B.“你的意思是这样的吗?”

　　C.“你曾经做过销售工作吗?”

　　D.“你认为这样做对吗?”

　　参考答案：A

　　12[单选题] 通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生(　　)。

　　A.团体效应

　　B.远期效应

　　C.鲇鱼效应

　　D.晕轮效应

　　参考答案：C

　　参考解析：通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，就可以在无形中给组织原有员工施加压力、激发斗志，从而产生“鲇鱼效应”。特别是在高层管理人员的引进上，这一优点尤为突出，因为他们有能力重新塑造组织文化。

　　13[单选题] (　　)是人员面试中的核心技巧。

　　A.开放式提问

　　B.封闭式提问

　　C.确认式提问

　　D.举例式提问

　　参考答案：D

　　14[单选题] (　　)就是选择具有平均技术熟练程度的员工，在正常的生产技术组织条件下，经过现场测定及必要的评定而获得的工时。

　　A.实耗工时

　　B.实测工时

　　C.标准工时

　　D.标准差

　　参考答案：B

　　参考解析：实测工时就是选择具有平均技术熟练程度的员工，在正常的生产技术组织条件下，经过现场测定及必要的评定而获得的工时。

　　15[单选题] 在面试中，最为忌讳的是先人为主，提问带有面试者本人的倾向。下面的提问中，没有这种倾向的是(　　)。

　　A.“你不介意加班，是吗?”

　　B.“你能够经常提出建设性的建议吗?”

　　C.“你在处理这类问题时恐惧吗?”

　　D.“你对这类问题的处理建议是什么?”

　　参考答案：D

　　16[单选题] 失败的原因往往在于(　　)。

　　A.智力不足

　　B.能力不足

　　C.经验不足

　　D.人格特质不适合

　　参考答案：D

　　参考解析：人格对工作成就的影响是极为重要的，不同气质、性格的人适合不同种类的工作。失败的原因，往往不在于智力、能力和经验不足，而在于人格的不成熟。

　　17[单选题] (　　)揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么。

　　A.人格测试

　　B.能力测试

　　C.兴趣测试

　　D.情境测试

　　参考答案：C

　　参考解析：职业兴趣揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么，从中可以发现应聘者最感兴趣并从中得到满足的工作是什么。

　　18[单选题]有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是(　　)。

　　A.校园招聘

　　B.网络招聘

　　C.内部招聘

　　D.外部招聘

　　参考答案：D

　　19[单选题] 身体能力测试属于(　　)。

　　A.组织能力测试

　　B.特殊职业能力测试

　　C.普通能力倾向测试

　　D.心理运动机能测试

　　参考答案：D

　　20[单选题] (　　)是指用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。

　　A.稳定系数

　　B.外在一致性系数

　　C.等值系数

　　D.内在一致性系数

　　参考答案：A

　　参考解析：稳定系数是指用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性

　　21[单选题] 在情境模拟测试中，要考虑一个人的会议主持能力，应对其进行(　　)。

　　A.事务处理能力测试

　　B.组织能力测试

　　C.语言表达能力测试

　　D.沟通能力测试

　　参考答案：B

　　22[单选题] (　　)工作属于全局性工作，能级。

　　A.决策层

　　B.参谋层

　　C.经理层

　　D.作业层

　　参考答案：A

　　参考解析：一个单位或组织的工作，一般可分为四个层级，即决策层、管理层、执行层、操作层。决策层工作属于全局性工作，决策的正确与否，关系到事业的成败。因此，决策层的能级。

　　23[单选题] 在情境模拟测试方法中，(　　)是经多年实践检验，不断充实完善，并被证明很有效的一种管理人员测评方法。

　　A.决策模拟竞赛法

　　B.即席发言

　　C.无领导小组讨论法

　　D.公文筐测试

　　参考答案：D

　　24[单选题] (　　)可能导致一个人同时被多个岗位选中。

　　A.以人员为标准进行配置

　　B.以单向选择为标准进行配置

　　C.以岗位为标准进行配置

　　D.以双向选择为标准进行配置

　　参考答案：C

　　参考解析：以岗位为标准进行配置，即从岗位的角度出发，每个岗位都挑选的人来做，但这样做可能会导致一个人同时被好几个岗位选中。尽管这样做的组织效率，但只有在允许岗位空缺的前提下才能实现，因此常常是不可能的

　　25[单选题] 在人员录用过程中，(　　)是最关键的问题。

　　A.录用计划

　　B.录用标准

　　C.录用决策

　　D.录用原则

　　参考答案：C

　　26[单选题] (　　)是指对招聘中的费用进行调查、核实，对照预算进行综合评价的过程。

　　A.招聘成本效益评估

　　B.人员招聘数量评估

　　C.人员招聘质量评估

　　D.人员录用数量评估

　　参考答案：A

　　参考解析：招聘成本效益评估是招聘过程必不可少的一个环节。它是指对招聘中的费用进行调查、核实，对照预算进行综合评价的过程。

　　27[单选题] 在(　　)人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过。

　　A.补偿式

　　B.重点选择式

　　C.结合式

　　D.多重淘汰式

　　参考答案：D

　　28[单选题](　　)是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。

　　A.Go1dstein组织培训需求分析模型

　　B.培训需求循环评估模型

　　C.前瞻性培训需求评估模型

　　D.三维培训需求分析模型

　　参考答案：D

　　参考解析：这一题是第三章的内容。(P135)三维培训需求分析模型是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。

　　29[单选题] 笔试后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键是要(　　)。

　　A.客观、合理、不徇私情

　　B.公平、合理、不徇私情

　　C.客观、公平、不徇私情

　　D.公平、公正、不徇私情

　　参考答案：C

　　30[单选题] 关于录用决策，下列理解错误的是(　　)。

　　A.应强调人员之间的互补性

　　B.首先满足当前需要，长远需要视具体情况而定

　　C.应考虑组织不同发展阶段对于员工素质不同的要求

　　D.员工的能力能超出应聘岗位的要求

　　参考答案：D

　　参考解析:D项：企业要录用的人员必然是能够满足单位需要，符合应聘岗位素质要求的人才。因此，必须根据单位和岗位的实际需要，针对不同的能力素质要求给予不同的权重，然后录用那些得分的应聘者。

　　31[单选题](　　)能够给员工提供发展的机会，强化员工为企业工作的动机。

　　A.内部招募

　　B.社会招聘

　　C.校园招聘

　　D.外部招募

　　参考答案：A

　　参考解析：从激励方面来分析，内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，也增强了员工对组织的责任感

　　32[单选题] 筛选简历时，应更多地关注(　　)。

　　A.学习成绩

　　B.管理能力

　　C.主观内容

　　D.客观内容

　　参考答案：D

　　参考解析：应聘简历是应聘者自带的个人介绍材料。简历的内容大体上可以分为两部分，主观内容和客观内容。在筛选简历时注意力应放在客观内容上，主要包括：个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩。

　　33[单选题] 特别适合招聘普通职员的方法是(　　)。

　　A.推荐法

　　B.布告法

　　C.档案法

　　D.任命法

　　参考答案：B

　　参考解析：布告法是在确定了空缺岗位的性质、职责及其所要求的条件等情况后，将这些信息以布告的形式，公布在企业中一切可利用的墙报、布告栏、内部报刊上，尽可能使全体员工都能获得信息，所有对此岗位感兴趣并具有此岗位任职能力的员工均可申请此岗位。布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于普通职员的招聘。

求2014.5.18人力资源三级试题答案

2014
年
5
月人力资源管理师三级真题及答案

一、职业道德基础理论与知识部分。

答题指导：

◆该部分均为选择题．每题均有四个各选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两
个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(
一
)
单项选择题
(
第
1
～
8
题
)
1
、关于道德的说法中，正确的是
(
)
。

(A)
道德内含着一种重要的精神力量

(B)
道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求

(C)
道德不是
“
我
”
的要求。而是社会外加于
“
我
”
的规范

(D)
道德是无助者的呼唤

2
、与法律比较，道德
(
)
。

(A)
比法律产生得时间晚

(B)
比法律的适用范围广

(C)
比法律的社会影响力小

(D)
比法律模糊

3
、在中国传统道德中．所谓
“
礼之用，和为贵
”
的意思是
(
)
。

(A)
扎法的运用，要把求得一团和气作为重点

(B)
道德的根本目的在于增进团结

(C)
讲文明礼貌

(D)
以礼特人，促进和谐相处

4
、企业文化的激励功能表现在
(
)
。

(A)
刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能

(B)
通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展

(C)
通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性

(D)
满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发
展做贡献

5
、关于爱岗敬业，理解正确的是
(
)
。

(A)
爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求

(B)
在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神

(C)
人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈

(D)
无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了

6
、英国思想家威廉
?
葛德文说：
“
个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于
一种不断堕

落的状态之中。
”
这句话的意思是
(
)
。

(A)
说假话是人的天性

(B)
人说假话时，一般不知道自己是在说假话

(C)
人们知道事情的真相，但总想掩盖起来

D)
说假话是一个人道德堕落的开始

7
、所谓办事公道，意思是
(
)
。

(A)
作风正派，公平正义

(B)
老实厚道，诚恳待人

(C)
一视同仁，不留情面

(D)
折中骑墙，平均对待

8
、关于节俭，正确的说法是
(
)
。

(A)
节俭既是道德义务，也是法律要求

(B)
节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同

(C)
节俭是吝啬的表现

(D)
由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性

10
卷册二：技能操作

一、简答题
(
本题共
2
题，第
1
小题
12
分，第
2
小题
13
分，共
25
分
)
1
、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突
?
应如何化解这些矛盾冲突
?(12
分
)
（
P193
）

答：
(I)
绩效管理中存在的矛盾冲突：由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产
生三种矛盾：①员工自我矛盾。

(2
分
)
②主管自我矛盾

(2
分
)
③组织目标矛盾。

(2
分
)

(2)
化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：①在绩效面谈中，做到以行为为导向．以事实为依据，
以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视
F
属锋错误观念，与
F
属进行
沟通交流。

(2
分
)
②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开。将近期绩效考评
的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。

(2
分
)
③简化科序。适当下放权
限，鼓励下属参与。

(2
分
)
2
、简述影响企业员工薪酬水平的主要原因。
(13
分
)

(P211)

答：
(1)
影响员工个人薪酬水平的因素：①劳动绩效。
(1
分
)
②工作条件。
(1
分
)
③年龄与工龄。

(1
分
)
④职务或岗位。

(1
分
)
⑤综合素质与技能。

(1
分
)
(2)
影响企业整体薪酬水平的因素：
①工会的力量

(1
分
)
②行业工资水平。

(1
分
)
③地区工资水平。
(1
分
)
④产品的需求弹性。

(1
分
)
⑤企业的薪酬策略。

(1
分
)
⑥企业工资支付能力。

(1
分
)
⑦生活费用与物价
水平。

(1
分
)
⑧劳动力市场供求状况。
(1
分
)
二、计算题
(
本题
1
题，共
20
分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程
不得分
)

某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工，现有
A
、
B
、
C
、
D
四项任务，在现有生产技
术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表
1
所示。

表
1
每位员工完成四项工作任务的工时统计表

单位：工时

员工

工作任务

王成

赵云

江平

李鹏

A
10
5
9
18
B
13
18
6
12
C
2
3
4
4
D
18
16
10
9
请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短
时间。

答：
(1)
建立矩阵；
(2)
进行约减
(
以下为参考答案如有其他解法也可，但最终答案应与第
(3)
步以后的
答案相同，才能给分
)(4
分
)
；
(3)
画盖
O
线；
(4)
求最优解。

根据求得结果找到表
1
中对应的数据，即得如下结果：王成完成
c
任务：赵云完成
A
任务；江平完成
B
任务；李鹏完成
D
任务。

(2
分
)
完成任务的总时间
=2+5+6+9=22(
小时
)
。

(2
分
)

11

三、案例分析题
(
本题共
2
题，第
1
小题
18
分，第
2
小题
15
分，共
33
分
)

1
、

某机械公司新任人力资源部部长
W
先生，在一次研究会上学到了一些他自认为不错的培训经验，
回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周地脱产计算机
培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一
周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公司的几名文员和
45
岁以上的几名中层管理人
员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，几十万
元的培训费只买来了一时的
“
轰动效应
”
。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领
导拿单位的钱往自己脸上贴金
!
听到种种议论的
W
先生则感到委屈：
在一个有着传统意识的老国企，
给员工
灌输一些新知识，为什么效果这么不理想
?
当今竞争环境下，每人学会计算机知识应该是很有用的，怎么不
受欢迎呢
?
他百思不得其解。

请分析：

( P115)
(1)
导致这次培训失败的真正原因是什么
?(8
分
)
答：这次培训失败的主要原因有：①培训与需求严重脱节。

(2
分
)
②培训层次不清。

(2
分
)
③没有确定培
训目标。

(2
分
)
④没有进行培训效果评估。

(2
分
)
(2)
企业应当如何把员工培训落到实处
?(10
分
)
答：①培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。

(2
分
)
②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。
(2
分
)
③开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。
(2
分
)
④实施培训过程管理，实现培训中的互动。

(2
分
)
⑤重视培训的价值体现。
(2
分
)

2
、
李某
2000
年被甲公司雇佣，
并与公司签订了劳动合同，
其工作岗位是在产生大量粉尘的生产车间。
李某上班后，要求发给劳动保护用品，被公司以资金短缺为由拒绝。李某于
2006
年初生病住院，
2006
年
3
月，经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被确诊患有尘肺病。出院时，职业病鉴定机构提出李
某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后，要求调到无粉尘环境的岗位工作，并对其尘肺病进行疗养和
治疗。但公司
3
个月后仍没有为其更换工作岗位，不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作。李某无
奈，向当地劳动争议仲裁委员会提出申述，要求用人单位为其更换工作岗位，对其尘肺病进行疗养和治疗，
并承担治疗和疗养的费用。

请分析本案例，指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规
?
应该如何正确解决
?(15
分
)

(P311)

答：
(1)
本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规，不对职工实施劳动安全保护而引发

(2)
按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，
违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。

(3
分
)
(3)
劳动者冈忠职业病需要暂停工作接受工伤医疗的划间为停工留薪期。
劳动者在评定伤残等级后，
劳动者
在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。

(3
分
)
(4)
本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，
患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。
李某在暂停工
作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。同时，在医疗期终鲒后，公司依据劳动鉴定委员会
的伤残鉴定等级，支付李某一次性伤残补助金。

(3
分
)
(5)
本案中李某被确诊为职业病后，
即向公司提出调离岗位的请求，
李某的要求是止当合理的。
本案中公司

12
在李某提山调离要求
3
个月后，仍不调换李某的工作岗位，这是违法的。公司麻为李某调换工作岗位，并
承担在此期间的治疗费用。

(3
分
)
四、设计题
(
本题
1
题，共
22
分
)
某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：

1
、负责公司的劳资管理，并按绩效考评实施奖惩：

2
、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工；

3
、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》：

4
、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；

5
、负责管理人事档案：

6
、负责本部门员工工作绩效考核；

7
、负责完成总经理交办的其它任务。

该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。

请为该公司人力资源部经理重新编写一份《工作说明书》
(22
分
)
评分标准：
P6
人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容：

(1)
基本资料。要包括岗位名称、岗位等级
(
即岗何评价的结果
)
、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分
析日期等方面识别信息。

(1
分
)
(2)
岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。

(2
分
)
(3)
监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。
&n, bsp;
(2
分
)
(4)
工作内容和要求。对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。

(2
分
)
(5)
工作权限。

(2
分
)
(6)
劳动条件和环境。

(2
分
)
(7)
工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。

(2
分
)
(8)
任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。

(2
分
)
(9)
身体条件。
结台岗位的性质、
任务对员工的身体条件做出规定，
包括体格和体力两项具体的要求。
(2
分
)
(10)
心理品质要求。岗位心理品质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，井
作出具体的规定。

(2
分
)
(11)
专业知识利技能要求。

(2
分
)
(12)
绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。

(1
分
)

参考答案：

人力资源部经理工作说明书

一、基本资料

(1
分
)

岗位名称人力资源部经理
1
岗位等级
l×
×
×

岗位编码
×
×
×
×
×
×
1
所属部门
1
人力资源部

直接上级总经理直接下级
×
×
×

定员标准
1
人分析日期
×
×
×
×
～
×
×
月

二、岗位职责

(2
分
)

(
一
)
概述
1

(
二
)
工作职责
1

1
、负责人力资源发展规划的制定与完善。

13

2
、负责人力资源管理系统的建立与完善。

3
、负责人员的招聘与人才的储备。

4
、负责各种绩效管理制度的制定。

5
、负责处理员工劳动关系

6
、完成公司交付的其他任务。

三、监督与岗位关系

(2
分
)

(
一
)
所受监督与所施监督

1
、所受监督：总经理

2
、所施监督：下属人力资源管理人员

(
二
)
与其他岗位关系

1
、内部联系

2
、外部联系

四、工作内容和要求

(2
分
)
工作内容工作要求

1
、建立人力资源发展规划

2
、人力资源规划应符合公司发展目标

五、工作权限
……

(2
分
)
六、劳动条件和环境
……

(2
分
)
七，工作时间
……

(2
分
)
八、任职资格
1
、学历：
2
、工作经验
……

(2
分
)
九、身体条什
……

(2
分
)
十、心理品质要求
……

(2
分
)
十一、专业知识和技能要求
……

(2
分
)
十一、绩效考评一
…

(1
分
)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
B

C

D

A

C

D

D

A

ABC

AB

AD

ABC

BCD

ABCD

BC

16
17
18
19
20
21 22
23
24
25
26
27
28
29
30
ABC

A

C

A

B

B

D

C

D

D

D

D

C

D

D

31
32
33
34
35
36 37
38
39
40
41
42
43
44
45
D

B

B

A

D

A

D

B

C

D

D

D

A

B

D

46
47
48
49
50
51 52
53
54
55
56
57
58
59
60
A

A

C

C

B

A

C

A

A

C

B

B

C

D

B

61
62
63
64
65
66 67
68
69
70
71
72
73
74
75
B

C

C

C

A

A

B

C

C

A

B

A

C

B

D

76
77
78
79
80
81 82
83
84
85
86
87
88
89
90
A

A

B

C

D

B

A

A

A

C

ABDE

AE

ABCDE

AB

AB

91
92
93
94
95
96 97
98
99
100
101
102
103
104
105
ACE

CDE

ACE

ADE

BCDE

AD

ABC

ABCDE

ABCD

ACD

ABCE

BD

ABCD

ABE

ABCD

106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
ACE

BD

BCE

ABCE

ABCDE

AB

ADE

ACDE

ABD

ACDE

ABCDE

ABCE

ABCD

ABDE

AC

121
122
123
124
125

BDE

CDE

ABCDE

ACDE

ACE

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