HR如何在面试中考察求职者的软实力
HR如何在面试中考察求职者的软实力
现在企业招聘人才时，不仅注重求职者的专业技能，也越来越重视其性格、情商等方面的软实力。尤其对于创业公司来说，更需要员工具备对工作的认真态度、坚持不懈的精神、创新能力等方面的综合素质。那么HR在面试的过程中应该如何考察求职者是否具备这些素质呢?
1、工作认真，追求精准
一个人是否认真，从他对数据的处理方式中就可以看出来。我们在工作中经常会用到数据和工具，你需要利用数据分析出工作中详尽的问题，也需要知道什么时候利用什么样的工具去解决问题。追求精准是证明一个面试者能力的一个表现，他需要能够整合多个来源的信息并从中获取最有价值的信息，依此做出重要的决定。
HR可以通过测试的方法来考察这一点。你可以进行一个Excel表格测试或是逻辑测试，询问面试者他们是如何得到最终结果的，是怎样寻找细节数据和进行怎样的逻辑思考，有没有通过数据来做决定?
2、坚持不懈的精神
万事开头难，创业公司最开始节奏很快，甚至可能没有明确的分工，这就要求员工可以一当百用。面对单调繁琐的日常工作，需要团队成员有很好的毅力和耐心，具备坚持不懈的精神。
要考察这一点，HR可以向面试者布置一个任务或是一个统计的问题，并密切关注他们的进程以及所需时间。试着了解有多少人可以坚持到底，他们在一个问题上需要花费多长时间。需要注意的是，如果你需要一个在无聊繁琐工作可以持续工作的人，那么你就不能介意他太过平凡。
3、团队合作精神
跨职能团队在创业公司是一个常态现象，企业随着发展会越来越透明化。所以每个创业公司都希望可以找到一个创造力和团队合作能力都很强的人，优秀的人往往都可以在团队中起到一个协调合作的角色。
你可以问他们十个左右关于团队合作的问题。譬如你可以和一个团队一起工作吗?和团队一起工作你会有什么困难吗?你在团队中会扮演什么样的角色?以及你最有效的与他们工作的方法是什么?
4、忠诚度
频繁出现员工跳槽的情况是每个企业都不愿见到的，尤其对于创业阶段的企业来说，更希望每个员工都是可以和企业共同奋斗成长的，所以你需要的人是可以主动解决他们遇到的问题和主动学习，他们可以在公司中找到自己的`归属感。优秀合适的面试者在回答问题时会用“我们”而不是“我”，这是一种归属感的文化心理象征。
考察员工的忠诚度也是面试中不可忽视的一个重要内容，你可以在面试的时候对他们进行一个小测试：问他们以往的工作经历中是否有不公正的的事情，然后你表现出同情。这时候看他们的反应。
5、创新能力
一个优秀员工需要有一定的创新能力，在工作中能够快速学习，并发挥创造力。尤其在创业公司，员工应该具有一定的好奇心和求知欲，能够主动一些，而不是领导安排什么就做什么，局限住自己。
在面试结束之后，你可以问面试者：“你还有其他问题要问我吗?”如果面试者没有任何问题，这不是一个好的预兆，他们或多或少都该对面试官提出问题，这样会显示他们之前对该公司有一定的关注和研究。
HR如何识别适应性强的员工
HR如何识别适应性强的员工
HR如何识别适应性强的员工，很多人都想知道方法。招聘季的时候，企业的HR基本每天要面试几十甚至上百人，在这么多的应聘者中，HR如何识别适应性强的员工，为企业增砖添瓦呢？
HR如何识别适应性强的员工1 一、问题解决适应行为
识别员工的适应能力，首先是要识别他的问题解决行为，尤其是在不确定情境下或危机困境中的处事方式和行为模式。
富有适应力的员工在紧急工作情景下，能迅速分析问题，想出多种解决问题的方案；面对紧急的工作任务，能想方设法，不打折扣地达成工作目标，富有适应力的员工善于控制自己的情绪，客观面对问题，化解消极情绪。有序开展工作；能及时调整自己的行为，采取灵活多变的应对措施。
富有适应力员工的问题解决行为常常带有创新色彩。面对复杂、棘手的工作环境，能想出解决问题的新思路、新方法，采取新举措，打开新局面，在日常工作中经常向主管和公司相关部门提出简化工作流程的好办法、在执行工作任务过程中发现所需资源不足时，能想方设法获取新的资源、他能从习以为常的工作流程中、发现更能节省时间、改进工作质量的好办法。
富有适应力的员工在不确定工作情景下，常常表现出色。在全局不明、资料不全的困境里，能抓住问题的关键，有效采取行动，当情况变化时，能迅速调整工作计划和工作思路，积极应对。纵有千头万绪，也能梳理得—清二楚，于不确定中抓住问题的关键，持续改进工作绩效。
二、个人学习适应行为
适应需要学习，学习就是适应。识别员工适应力的另一个重要方面。就是看他的个人适应性学习行为。
富有适应力的员工具有很强的知识寻求热情和学习原动力，不固守已有的知识和经验，勇于打破自己的心智模式，对新观念、新技术、新方法极为敏感和渴求，在日常工作中，他寻求每一个可能的学习机会，吸取工作相关的知识、技能，并能恰如其分地应用到实际工作中去，不断提高工作效率。
富有适应力的员工具有很强的快速学习能力。当他被委派到新部门、新岗位，面对新任务、新环境，他能迅速吸纳多方信息，从容驾驭局面。就具体工作而言，他能快速掌握新的知识和技能，提前进入角色。
富有适应力的员工有很强的前瞻性学习能力。他能感悟环境压力对组织持续变革的要求，能预料组织变更对工作所带来的挑战。因此，他会基于变革及时储备相关的知识和技能，在变革中游刃有余。富有适应力的员工能顺应变革，是变革的推动者，敢于尝试新的工作思路和方法，提高组织绩效。
三、人际文化适应行为
人际适应是工作适应的一个重要方面，如何与人协作共事，获取同事、客户的认同是衡量人际适应能力的重要指标，尤其是新到某个部门，如何在短时间内建立信任关系，获取同事、下属的心理认同，至关重要。适应力强的员工人际适应行为表现出以下几个方面的特点：
（1）工作中，他善于倾听多方意见，及时调整自己的工作思路和方法；
（2）他非常关注各方对自己工作行为的反馈，以开放的心态接受来自内、外客户的负反馈信息，把它作为提高工作水准的契机；
（3）他能和各种不同背景、不同个性的人一起协作共事，灵活调节自己的心态和行为，适应自己的上级、同事的工作风格和客户的服务要求。
富有适应力的员工具有很强的文化适应能力，新到一个部门，他能快速了解该部门的工作氛围、工作目标和协作方式，主动调整自己的工作行为，积极顺应。新到—个公司，他会细心体察公司文化、战略目标和价值理念，挑战白己的思维方式和行为模式，融人组织当中—新到异域他乡，他能尊重当地习俗，和持不同价值观的人和谐共处，协作共事。
四、压力管理适应行为
由于组织变革加剧，客户要求提高。工作节奏加快，员工的压力越来越大、过度的工作压力使员工本人和企业都将蒙受巨大的损失。据美国—些研究者调查，每年因员工心理压力给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍富有适应力的员工善于管理压力，从而避免因压力过大给企业和个人造成伤害。
富有适应力的员工在工作陷入困境时，积极寻求能帮助解决问题的资讯；面临多方压力，他能冷静思考。分析问题的来龙去脉，胸有成竹，从容不迫。
富有适应力的员工能坦然面对失败。当工作出现意外，现实与期望落差较大时，他能以平常心待之，坐而反省，积极寻找补救措施。当工作遭受挫折时，他能提出建设性建议，想办法解决问题，不抱怨他人。
富有适应力的员工艺高胆大，工作压力越大，他表现出越近乎完美的专业水准面对艰苦的工作任务和环境，他的身体很少出现不适应征兆。面对快节奏、高压力的工作任务，他精力充沛，举重若轻。
总之，富有适应力的员工在问题解决适应行为、个人学习适应行为、人际文化适应行为和压力管理适应行为上表现出独特性，因此，管理者可以从这四个方面加以识别。富有适应性的员工是现代企业争相获取的关键人才，因为他们适应工作、适应企业、适应变革，是现代企业在全球商业环境中获取竞争优势的中坚力量。
HR如何识别适应性强的员工2 一、通过潜力模型判断候选人的潜力方向
每家公司都会有一套适用于自己员工的能力模型，如何判断员工的潜力，从而尽早的识别高潜力员工，并为之量身定制能力发展计划，是公司人才管理、人才发展战略需要仔细考虑的问题。
实际上“潜力”这个概念并不永远指潜在的能力，而是员工今后的发展方向和努力的目标，发掘得早，培养的好，你的“潜力”就会更早更好地变成“软实力”，成为你加速职业发展的基石。
德勤在识别高潜力员工时，会借助于Lomiger学习敏锐度模型来判断候选人的潜力。这一模型提出了心智敏锐度、人际敏锐度、变革敏锐度、结果敏锐度和自我认知这五个识别高潜力人才的维度。
在这五个维度中，心智敏锐度可以看做潜力的基础，它在职业生涯开始之前就已经初步形成。心智敏锐度通俗一点来讲指的就是一个人的价值观和做人做事的方式，这些光靠企业培训是难以快速改变的。
在职业环境中企业更能够帮你改变的是自我成熟度，随着你的`年龄增长，你的阅历丰富，你越来越知道自己是谁。因为不同公司本身文化不同，所以要找到一个好的公司，好的平台来契合，跟对人，然后自己慢慢磨练。
最终脱颖而出的，一般在前面几点上都已经相对稳定，而使他们拔尖的一定是在人情、人际、变革和创新等方面。能不能成为一个CEO，70%在于他们的沟通能力，他的人际敏锐度，他的结果敏锐度，而往往不是因为他们的业务能力。为什么有些外行能够指导内行，因为内行的人往往太注重技术和方法，但是对于如何领导大家一起运用技术，如何应对外部不断变化的环境，也许这种领导影响力不够强。
因此，公司在人才选拔时就对人才的潜力有所评测。而对于职场初阶人士来说，应把重心放在结果敏锐度上，知道怎么样把一件事干成。而越往上发展，越要偏向于变革敏锐度和人际敏锐度。
二、从“营销岗位”看潜力发展
过去的观点中大多认为潜力要与显性能力分开界定，潜能力经过经验的积累、时间的沉淀会激发“显能力”的展现，但现在比较流行的观点会从行为的角度去界定各项组织能力。
以“营销能力”举例，有一些企业会将“营销能力”界定成五个级别的能力描述：意识（Aware）、发展（Developing）、实践（Practicing）、优化（Optimising）、领导（Leading）。其中市场专员可能需要达到“营销能力”3级、渠道或区域市场经理达到4级、营销总监达到5级。
对于员工来说，要完成1到5级的能力发展，第一步是对后续的能力要求有意识和认识，第二步去想如何开发的问题，第三步才是把能力展现出来，第四步再去引领这个能力的发展。因此，企业在判断潜力时，第一步就是确定员工是否对一些能力要求有意识。
三、企业怎么看员工的潜力
很多企业的人力资源招聘官会通过一些方式来考查应征者的一些行为特质，或逆境、压力下的应激情况。例如，德勤在面试中会有一个无领导小组讨论的案例分析环节。案例都是关于商业和经营管理方面的，在这个过程中，人力资源招聘官考查的是应征者能否把他在学校里学习到的理论知识用到真实的商业环境中去，以及他能不能影响、说服他人，能不能在一个比较紧张严肃的环境中自由地表达。这些都是潜力的展现。
对于一定层级的员工，在面试过程中可以提出一个开放性的问题：过去获得的成功经验将如何运用到将来的工作当中去。这需要求职者展开想象，很多东西是触类旁通的。面试官首先会判断假设靠不靠谱，然后看面试者现有解决问题的办法是否能够应用到新的、陌生的环境中去。
另外一种判断潜力的方法就是考察候选人看待事物、认识问题的格局，看候选人能否站在比自己职阶高两到三个层级的位置上来看待问题。比如面试一个经理，在谈到他目前公司面临的业务难题时，可以问，假定你是这家公司的CEO，你会怎么做？如果你的这个建议是合理的，那为什么CEO没有这样决策呢？如果候选人回答，我没当过CEO，我怎么知道，那么就是潜力不够。
HR考察求职者哪些方面
HR很重要的一项工作就是招聘，HR在面对求职者时，应该从哪些方面去考察呢？下面是我整理的HR面试时考察求职者哪些方面，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
1、个人基本品质及动力素质是否良好，包括一个人的人品、性格、价值观、求职动机、基本的礼仪、工作态度。
2、个人的基本能力，包括沟通表达能力、逻辑思维能力、反应能力、英文能力、计算机能力等。
3、职业特别要求的素质和态度。比如财务要求原则性强、细心;HR服务岗位要求热心、亲和力好、服务意识好等，这方面要根据岗位区分对待。
4、职业要求的能力素质。这个一方面是对某方面能力的特别要求，另一方面是对经验的要求。比如做IT行业的销售经理，能力方面要求沟通能力、计算机能力等要强，同时要求有IT行业业务相关经验，有团队管理经验等。
具体有这些问题：
求职者的仪表和姿态是否符合本工作要求。
求职者的自我表现能力(包括表情、语言、自信)。
求职者的态度及工作抱负与本单位的工作目标是否一致？
求职者的气质、性格类型是否符合本项工作的要求。
求职者的工作意愿是否能够在本单位得到满足？
求职者的专长能否符合所聘用职位的'工作要求？
求职者的工作经历是否符合所聘用职位的要求？
求职者所要求的待遇及其工作条件是否适合本单位所能提供的条件？
求职者的潜能是否在本单位有继续发展的可能。
求职者的口头表达能力如何？
求职者的综合分析能力如何？
求职者的随机应变能力如何？
求职者的想象力和创造力如何？
求职者的工作热情和事业心如何？
求职者是否有足够的精力担当此项工作？
求职者所表现出来的综合素质是否足以担当所要任命的工作职务？
那么，如何去考察呢？
1、察言观色。从面试者进入公司后的各个细节来观察，比如仪表、动作、登记表填写情况等等来观察基本的素质素养。
2、新人最好提前准备结构化的面试题目，题目要包含想要考察的各方面内容，而且心里要提前形成一定的评价标准，面试中可以适当灵活增减问题，但大的框架要把握好。
3、学习STAR行为面试技术，学会对不同的人员如何来提问，以了解他的真实能力素质，具体可查看相关资料。
扩展资料：
HR面试官考察的重点则与业务面试官会有所区别，又互为补充，他们在面试中会更多的从以下几个方面对候选人进行全方位的考察：
底层的能力素质
候选人的底层能力是否OK?包括有没有自驱力，是否积极主动，学习能力强不强，理解力如何，有没有逻辑思维，沟通表达是否顺畅，有没有团队协作精神，能否与团队其他成员较好的合作？
性格特质
候选人是什么样的性格，外向和内敛？理性还是感性？开放还是保守……
这样的性格跟应聘的岗位是否契合？
情商
候选人的心态是否成熟，情绪稳定性如何，人际敏感度高不高，能否较好的控制自己的情绪并感知他人的情绪变化？
求职动机
候选人找工作最看重的是什么？薪资待遇？个人发展？稳定安逸？……
他为什么会选这份工作？
他的求职意愿是否强烈？
工作态度
候选人是怎么看待工作的？
对工作是否认真、负责、有主人翁精神（ownership）？
怎么看待工作与生活的关系？
价值观
候选人的价值观是否跟公司倡导的价值观一致？
候选人表现出来的整体的风貌、气质是否跟团队契合？
稳定性
候选人每一份工作的长短及换工作的原因？
候选人的职业稳定性如何？
性价比
了解候选人目前的薪资情况及期望薪资，看是否符合招聘岗位的薪资范围？
衡量下用人成本，看性价比高不高？
综上所述可见，如果把候选人看成是一座冰山，那业务面试官主要考察冰山水面之上的部分，而HR面试官则要重点考察冰山水下的部分，这部分隐藏的比较深，没有很强的面试技巧和丰富的面试经验是很难深入考察的，所以，在实际面试中，大家往往会觉得业务面好过关，HR面则要难得多，HR总想探寻更深层次的东西，很多问题会让候选人感到压力山大，一不小心就会暴露自己内心深处的真实想法，而这正是HR想看到的。
公司当中的HR，在面试时应该提问哪些问题？如何发掘人才？
公司当中的HR，在面试时应该提问哪些问题？
1.hr面试中常见的问题包括但不限于:你的优势和劣势是什么，你能接受加班吗，你未来五年的职业规划是什么，你期望的薪水是多少，你对我们公司了解多少，你为什么要来我们公司，就这个职位而言，你的优势是什么，当你完成一项具体的工作时，你觉得领导的指示有问题。请简单介绍一下你自己。“请简单介绍一下自己”的潜台词是“请让我在最短的时间内记住你，让我认为你是最适合这个职位的人”。HR做这个题目的意图是观察求职者的口头表达能力，以及是否对自己有正确的认知。所以求职者在求职前一定要仔细分析自己。
2.很多求职者在简历和面试中夸大事实，所以一个看似大材小用的求职者的实际水平很可能只比平均水平高一点点。同理，负责招聘的人可能会因为害怕招到让自己看起来低人一等甚至威胁到自己职位的人才而直接拒绝。为了尽可能避免这两种情况，人力资源部门有必要与负责招聘的人员合作，避免这种行为。对于管理层来说，高素质的员工需要的是自由而不是限制，要充分发挥他们的主观能动性。当他们的自由得到保障后，他们“额外”的资历会直接转化为团队的收益，足以弥补雇佣他们带来的高薪、不稳定等劣势。
3.如何发掘人才？初选是一个快速而粗略的选择申请人的过程，可以根据工作所需的某个关键特征进行选择。如果你还准备了职业规划，那么不稳定因素就很可能被避免。你们发出了明确的信号，展示了清晰的计划。如果这个计划足够吸引人，会消除他们的焦虑和不安，安定下来。这个计划应该包含有挑战性的目标或者一些重大项目，能够快速延伸到组织的各个领域，让组织快速找到自己的定位和方向。
面试时如何考察求职者
hr面试时考察求职者哪些方面?
hr很重要的一项工作就是招聘，hr在面对求职者时，应该从哪些方面去考察呢?
1、个人基本品质及动力素质是否良好，包括一个人的人品、性格、价值观、求职动机、基本的礼仪、工作态度。
2、个人的基本能力，包括沟通表达能力、逻辑思维能力、反应能力、英文能力、计算机能力等。
3、职业特别要求的素质和态度。比如财务要求原则性强、细心;hr服务岗位要求热心、亲和力好、服务意识好等，这方面要根据岗位区分对待。
4、职业要求的能力素质。这个一方面是对某方面能力的特别要求，另一方面是对经验的要求。比如做it行业的销售经理，能力方面要求沟通能力、计算机能力等要强，同时要求有it行业业务相关经验，有团队管理经验等。
具体有这些问题：
求职者的仪表和姿态是否符合本工作要求。
求职者的自我表现能力(包括表情、语言、自信)。
求职者的态度及工作抱负与本单位的工作目标是否一致?
求职者的气质、性格类型是否符合本项工作的要求。
求职者的工作意愿是否能够在本单位得到满足?
求职者的专长能否符合所聘用职位的工作要求?
求职者的工作经历是否符合所聘用职位的要求?
求职者所要求的待遇及其工作条件是否适合本单位所能提供的条件?
求职者的潜能是否在本单位有继续发展的可能。
求职者的口头表达能力如何?
求职者的综合分析能力如何?
求职者的随机应变能力如何?
求职者的想象力和创造力如何?
求职者的工作热情和事业心如何?
求职者是否有足够的精力担当此项工作?
求职者所表现出来的综合素质是否足以担当所要任命的工作职务?
那么，如何去考察呢?
1、察言观色。从面试者进入公司后的各个细节来观察，比如仪表、动作、登记表填写情况等等来观察基本的素质素养。
2、新人最好提前准备结构化的面试题目，题目要包含想要考察的各方面内容，而且心里要提前形成一定的评价标准，面试中可以适当灵活增减问题，但大的框架要把握好。
3、学习star行为面试技术，学会对不同的人员如何来提问，以了解他的真实能力素质，具体可查看相关资料。
hr如何应用心理学知识来面试求职者
面试官a自述：
在面试过程中，我会通过应聘者的身体语言姿势等更容易体察到应聘者的内心世界。比如：
1、眼神：有些应聘者在面试的过程中眼神总是飘忽不定，或者有躲闪。可能是他针对所提的问题没有亲身经历，没有具体的事实或数据，所以，可能会有所隐瞒，不是非常自信，更有甚者可能有编造的嫌疑。
2、坐姿：有些应聘者坐下来后身体是完全靠在椅背上或者是后仰的，有时可能是他对面试的岗位不是非常的重视，或者他确实是非常的放松。具体情况要跟面试中其他的语言或姿势结合起来具体确定。
3、手势：有些应聘者手势比较大或者有时稍微有些夸张，一方面可能是非常自信，另一方面可能是因为内心紧张而导致的生理性非控制的反映。
4、小动作：有些应聘者当被问到他不熟悉的领域时，他可能会有一些不自然的小动作：比如：抓一下头，摸一下鼻子，或者重新调整一下坐姿等等。
当然，还有很多的一些小细节都能够体现出一个人的内心状态，我要强调的是，我们不能仅通过一个独立的身体语言就匆忙下结论，而是要通过多种角度综合评估，才能得出准确的判断。
面试官b自述：
根据多年经验的积累，我的面试习惯是以面试方法和技术为主，辅助于心理学知识来察言观色。面试方法和技术的搭配一般是以?结构化面试+star行为情景面试+bei行为追问技术?为主，而运用心理学知识面试就好比是中医的?望、闻、问、切?在中间穿插进行。
1、?望?：就是看求职者的衣着打扮、脸部表情、眼睛、神态举止等(如衣着打扮不得体、脸部肌肉紧张或脸红、眼神迷离不敢正视、假笑、手脚乱动、压力面试提问时会有小动作等，都是不适当的心理行为表现)。
2、?闻?：就是听，每抛出一个问题后就用心去倾听，听其语言表达思路是否清晰、逻辑结构是否严谨合理、是否有自相矛盾之处、是否有夸大违背客观常理、是否生动有吸引力，听得过程中注意细心的?望?，同时适当做一些简要的随手记录。优秀的面试官就是一个很好的倾听者，能听出其蛛丝马迹和弦外之音，真正了解和洞察其说话的本意和背后的真实行为。
3、?问?：就是按结构化面试提问、行为情景面试中的star式提问、bei追问等，如一句?我们为什么要录用你?这种压力式的提问，可以考察求职者的自信心、自我认知以及心理承受能力，再通过其回答引出一些过去的关键行为表现，通过star式提问和bei追问，不断刨根问底，直到你满意能下结论为止。
4、?切?：就是接触和诊断，通常会辅助于角色扮演或情景演练，你和求职者一起来配合或再现真实工作场景，或者直接试操作，通过与其短暂接触和结合上面的?望闻问?等综合诊断来判定他的工作行为和能力表现是否达标。
?望闻问切?说起来容易，但做起来却有点难，这需要hr丰富的人生阅历和对人性的深刻理解及精准把握，在我看来，通用的面试方法和技术是做好面试工作的基础，而心理学知识运用则是更高一层的提高。
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