HR沟通三大锦囊妙计
如果想要真实了解员工的内心想法，积极有效地纠正员工的错误思想，减少员工的不公平感，积极引导员工独立思考，进而提高员工的工作效率和工作积极性;那么就需要以下三大技能!
第一计 倾听
倾听不是简单听别人说话，而是用心去交流!不但要听懂候选人通过语言、行为表达出来的内容，还要听出来访员工在交谈中所省略的和没有表达的内容。有时来访者所描述的内容和实际的并不相同。举个例子：在中国传统文化中，人们非常痛恨叛徒，甚至反感程度超过了敌人。因此有些候选人对老板或者同事有不满时候，会用“还好”、“还行”等搪塞，不会表露真实想法。倾听是HR接待来访者的第一步，是建立良好关系的大前提。
第二计 怀疑
在心理学中，有种技术称为面质技术，简单地讲就是质疑、对立、对质、对抗、正视现实等。HR从候选人身上看见存在的矛盾。在生活中，面质会导致不愉快的.结果。那么在人事访谈中却一定要用到这种方法，以便真实了解候选人。
使用面质技术可以协助候选人促进对自己感受、信念、行为以及所处景况的深入了解，可以激励候选人放下自己有意无意的防卫心理，掩饰心理直接来面对自己，面对现实，可以促进候选人发现自己被自己掩盖的能力、优势等自身资源，并且最合理地配置人才。举一个例子，HR问，你刚才还说你对公司的人际关系非常满意，现在怎么骂起老总来了?
怀疑计是人事访谈中最必要的，同时此计使用必须谨慎，适当。而过分使用怀疑计，则有可能伤害候选人的感情，引起双方的对立。
第三计 同理心
对于候选人来说，同理心使得来访者感受到被接纳，从而心情愉快。促进了候选人的自我表达和自我探索，从而达到更多的自我了解。同时，同理心对于那些迫切需要获得理解和关怀的员工有非常明显的效果。例如，有位员工在公司是否离职之间迷茫，说：“公司派我去到外省出差，我从没离开过家乡，周围又有很多好朋友，现在要去这么远，人生地疏，人力资源部能不能考虑派其他人出去，我很烦恼。”HR可以说：“你以前没有独立生活过，现在马上就要去外省，在异地独立开展工作，是很困难的，我能理解你心里的不踏实。现在让我们来分析一下究竟会遇到哪些问题、公司会给你提供哪些方面的援助、出国给你带来的机遇和挑战，然后你再来做这个决策如何。”这样，候选人会感到自己被理解、接纳，双方良好的沟通关系就这样建立起来了。
沟通是HR必备的一项技能，如果在沟通中能够灵活运用各种计策，使得交谈变得游刃有余，非常和谐，这需要我们不断的修炼和提升。掌握了这三种谈话计策，就能更充分地发挥我们在管理中的协调作用，将会使得我们的工作更加高效，更受到员工认可和敬重。
本文来自网络，不代表生活常识网立场，转载请注明出处：http://sdsy56.com/churuzhichang/38175.html
声明： 我们致力于保护作者版权，注重分享，被刊用文章因无法核实真实出处，未能及时与作者取得联系，或有版权异议的，请联系管理员，我们会立即处理，本站部分文字与图片资源来自于网络，转载是出于传递更多信息之目的,若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请立即通知我们(管理员邮箱：15053971836@139.com)，情况属实，我们会第一时间予以删除，并同时向您表示歉意,谢谢!
相关阅读