经典的销售潜意识心理

经典的销售潜意识心理

在销售的世界中，是神秘的也是透明的，神秘是因为好多销售人员不知道怎么才能做好销售，他们越努力，那么也越伤心，得到的跟付出的不成正比，最终放弃这个行业，他们是真的不行吗?不是，是因为什么，好多人在做销售工作中认为销售只要肯吃苦，能说，能跑就可以，恰恰在做销售工作中在这个法则下，使很多销售人员迷失了自己，在一条错误的路线下，仍旧在奔跑，这条路是没有尽头，累死的早晚是你，有些人还很自豪说我是最能跑的，可管什么用，公司是靠成绩说话，靠业绩活着，靠利润生存，所说透明是都知道销售是怎么回事，只要把产品感化到消费者手里，公司从中通过给消费者提供产品从中赚取利润，可谁又能真正理解销售，传统销售总在束缚的销售人员的思维，使我们仿佛在一个教会里一样，听从神的旨意，按神的的思想去做事,我们在压抑着自己的思想。

其一：中国的公司都在压榨销售人员的的思想,不允许销售人员来说话,每个公司都在做相同的游戏,只是游戏的主角在变,内容不变,看看我们周围的销售人员和企划人员在做着大量的抄袭的工作,反正我只要完成任务就行了,公司的死活我不管,只要有更多的money就行,为什么我们还要用这些人,是因为找不到更好的,只好用他们了,他们的这种思维怎么能使企业向前。

其二:有些企业恨不得明天就进世界五百强,在急功的状态下工作,要求公司的员工加班到深夜,还放出狂言说拿我公司就的努力的做,你们是属于企业的,不做可以走呀,中国人有的是,我不怕,要我说这样的公司也能成功,要是我根本不用理他,略施小计,离间他不就行了吗?这样的公司还用打吗?太轻松了,一定要把他制于死地,不会做企业就别做,反正早晚是破产,要不到时还的后悔,别以为现在你有钱就是赢家,懂的运做企业,懂的兵法,活用知识才是最后的赢家,如果有机会我可以把中国的市场给翻过来,要知道进攻是最好的防守.有销售意识的企业和个人才是最终的赢家,才能打下大大的疆土,才能成为企业的枭雄。

其三：销售意识是源于销售的本和销售的根的组合体,在本的元素和根的理论中产生的精华,什么是本,本是销售的元素,是心态,技巧,悟性,感同力,自驱力,本身的教养,本身的文化,什么是根,根就是销售的起源和销售的知识的理论,二者的'综合就是销售的意识。

传统的销售意识在提倡着销售是有时间性的,是说销售是工作时间的销售,工作以外可以不用做销售,要我说这是最错误的观点,销售是没时间性,是全天侯的,只要有销售意识的存在就有销售产生,在哲学中有一句话"存在即是被感知"你能感到的东西,一定是存在的,销售人要有意识,才能真正的做好销售,举个例子:在中国现今的销售的企业,都在做这很蠢的事情,是盲目的进行销售,看不到眼前的销售意识,没有把销售做成体系,整合化,而且很多在企业的销售人员根本没把销售理解了,还在做传统的工作,其中百分之五十的销售人员在进行着错误和分化的销售工作,他们仍在认为销售是份苦差事,他们的心理活动告诉他销售是很累的工作,而且认为销售是长期的过程,是要很常时间才有效果的,一说销售工作的不就在凑时间吗?这些都是错的,销售是可以在短期内形成的,巨有很大动力的工作,因为现在的人员一进销售行业,就有人告诉他,你得吃苦,你要做好长期的准备,看了吗?刚进来就背上包袱,为什么你们认为销售工作那么难,这些问题全在你心里,佛说"心中有佛,处处是佛" 关键在于销售意识问题,没有意识到销售就象佛一样,处处存在的,他就在我们的心中和生活中。

潜意识营销的操作

营销介质的清盘
所谓营销介质是指在营销过程中， 营销主体用以传递诱导性信息的媒介物。在传统营销中，“介质”主要指的是价格、质量等显性因素。而在潜意识营销中。营销人员所依靠的则是一些隐性的因素。正是由于这些因素的隐蔽性、“模糊性”使得我们有必要充分明确参与到营销中的各种因素， 并对其可能对消费者哪些方面产生作用做出明确的界定。以麦当劳为例， 这个过程就是确定光线、背景音乐等因素分别对顾客的视觉、听觉等产生影响的过程。值得一提的是由于人(消费者)感觉的产生是一种全方位、多因素综合作用的结果，因此在明确“营销介质”时，要尽可能的作到全面、充分。 将该因素对消费者所能产生的作用、影响进行量化。
对隐性因素进行量化是一个严谨、科学的过程。在这个过程中。将不得不依靠诸如应用心理学、行为学等学科的专业技术。正是由于此， 这一个过程绝非单纯的营销人员所能完成， 因此有必要组成相应的专家队伍进行科学的实验、统计、归纳，以求最终获得的指标能够明确昭示各种因素处在何种状态中最能对人产生良好的感觉。 各种因素及其效果的整合
以上两个步骤最终是为了一个目标——即让消费者获得良好的内心体验。然而必须强调的是， 消费者内心良好体验的产生不仅是多种因素全方位作用的结果，还是这些因素错落有致、轻重缓急、有序作用的结果。倘若眉毛胡子一把抓， 各种因素均衡用力反而有可能使其作用互相抵消，得不偿失。更为糟糕的是，如果整合不当，更能喧宾夺主，涂糜资金。曾经有一个国内著名品牌的洗衣机为了促销， 特地聘请歌舞团进行助兴表演。不料表演过于精彩， 商品本身反倒无人问津。试问， 良好内心体验倘若不能和产品进行链接， 对于产品的销售又有何益呢? 因此必须对各种因素及其相互间的作用进行合理、科学的整合，以期获得良好的最终效果。
当然， 以上步骤只是一个简单的抽象，在实际操作过程中，不可避免的，需要大量的市场调查、数据分析等。除此之外， 在这个过程当中还需要有关人员具备一定的相关学科的知识，如心理学、行为学、社会学等等方能获得良好的效果。

教你如何克服销售恐惧心理

教你如何克服销售恐惧心理

　　 前言：销售中有哪些恐惧心理？

　　具体到销售人员本身，他们普遍存在或遇到的恐惧心理有哪些呢？大多数的销售中都有以下四类典型的销售恐惧。他们有的来自于销售人员，有的来自于买家：

　　1.恐惧来源于销售人员缺乏对自身产品和服务的知识。

　　2.恐惧来源于销售人员害怕被潜在客户拒绝。

　　3.买家担心没有足够了解销售人员的产品和服务。

　　4.买家担心购买不当，遭到重要人物的批评（比如：老板）。

　　要真正克服这些恐惧，实现卓越销售，需要很有针对性的处理。

　　例如：如何克服第一个销售恐惧（销售人员担心缺乏产品知识）？那就是了解你卖的东西！要比任何人都了解。知识是你体现专业性的基础，同时也增强了你的说服力。“销售冠军都是产品知识专家。”丰富的产品知识给了销售人员自信。因为他们心里知道没有回答不了的客户问题。同时，优秀销售人员也要了解竞争对手，很多时候要比客户了解得还多。这方面的知识就是力量。那么，如何克服第二个销售恐惧呢(对拒绝的恐惧)？我们可以借鉴以下技巧：

　　李绘芳老师指出，理性地分析是否真的是我们被拒绝了。很多人都会说，“不是我们的错，是客户太笨了。”但不幸的是，在很多情形下真的是我们太笨。不过，必须认识到，有些时候，客户说的不是“不”，而是“不是时候”。将来他们也许会改变想法的。继续和他们建立人际关系就好。

　　再有，销售人员要认识到销售成功其实只是个数字游戏，需要的只是大量尝试，没有尝试就等于没有销售。所以，每天当你即将回家的时候，都再多打一个电话。另外重要的一点是：要把拒绝当作成功。因为被拒绝是一个宝贵的经验。同时去分析被拒绝的原因，并从客户那里取得反馈。当然，更多地专注在高成功率的销售上，而不是会给你带来更多挫败感的客户上也很重要，尤其是在你需要信心的时候。

　　怎样让消费者心甘情愿买自己的产品、如何让下属对自己心服口服……身为企业“舵手”或者高管的你，也许有时候会遇上如何与人相处的难题，要在商场上大踏步前行，必须要将心理学运用到日常的管理和商务谈判中，就像你买个手机，要使用肯定要读懂说明书，那要和人家谈判，也要读懂别人的“心理说明书”。无论是销售、谈判，还是领导下属，都需要研究对方的内心，了解到对方的需求是什么，员工跟的不是老板，是老板给他带来的好处；顾客买的也不是产品，是产品的好处。

　　比尔·克林顿：承认婚外情时，他的手透露了什么信息？约翰尼·德普：他迷人的双眼说了什么？珍妮弗·安妮斯顿，从她的下巴就能看出和布拉德·皮特的婚变端倪？破解身体语言，随心所欲读懂人心！顾客为什么购买？顾客如何购买？这两个看似简单的问题，却考验着上至企业领导，下至一线销售人员的智慧。察行观色3秒钟，洞察对方心理。

　　心理学也许是现代生活中人们最广泛涉及的主题，因为，其实人的生活首先也主要是由人的心理与行为支撑的。无论生活中的衣食住行，为人处世，还是工作中的为人处世，都离不开心理学，都需要心理学的知识和帮助。心理学所涉及的方面渗透于各个领域。

　　销售，是销售人员与客户之间心与心的互动。销售的`最高境界不是把产品“推”出去，而是把客户“引”进来！所谓“引”进来，也就是让客户主动来购买。

　　销售是一场心理博弈战，谁能够掌控客户的内心，谁就能成为销售的王者！在销售的过程中，恰当的心理策略能够帮助销售人员取得成功，使得销售行为的效率最大化，从而创造骄人的业绩。

　　金牌销售员不是只会单方面向客户推销产品，而是站在客户的立场帮助客户购买产品。他的言行举止都向客户传达着这样一种信息：他是在为客户谋利益，而不是一心想要掏空客户的钱袋。要达到这种境界。一味埋头推销是不行的，还应该认真揣摩客户的心理。了解了客户的喜好和需求。就找到了攻心的切入点。心理操控术恰恰能够告诉你如何控制客户的情绪、化解客户的抵触，如何判断客户的真实想法。从而愉快地达成交易！

　　我们平时所说认识和了解，只是停留在表面的经验上，而不知道，每个不同的个人是有着不同的思维模式和行为习惯的，而这些是由于每个人的人格特质所决定的，所以，用一套通用的销售模式是远远达不到目的的。而销售心理学却是从人的气质、性格、兴趣这些方面下手，找出不同的地方，再根据不同的类型，了解人在消费过程中的一系列心理活动，帮助销售人员更好的工作。

　　首先，心理学和销售的结合可以给我们以很多有益的启示。一项研究表明，人的情感沟通只有7%是通过语言实现的;37%在于话语中的强调口气;56%完全与言辞无关。所以，领导的魅力一半以上其实是“无言的结局”。美国的研究者伯恩斯认为：“许多理论没有充分认识到非常关键的价值观的作用”，“基本潜意识状态的东西能变成有意识的东西”，他还说：“毛泽东真正的天赋是理解别人的感情”。另一位心理学家亚伯拉罕·泽尔兹尼克说：“领导者能够搅动员工的情感世界”。

　　还有一位心理学家戴维·迈克兰德在《权力：内在的经验》里说，在面对有魅力的领导时，员工会变得“精神振奋和意志坚强起来，他们感觉自己更强大了”。著名的催眠大师马修史维说过“心灵扳机”的论断，客户的“心灵扳机”是什么？我们如何才能启动客户的“心灵扳机”？是客户真的不在乎我们说的话、做的事，还是我们的确没有找到正确的方式和方向呢？

　　现实就是这样。从心理学角度看，养猫人和养狗人往往属于两个区别很大的生活群体。爱养猫的人，多数思考力大于行动力，富于想象力和好奇心，脾气温和，同时容易改变主意，颇喜欢离群索居——他们进入卖场的时间通常会在周末，而且比较晚，因为他们很容易赖床。而爱养狗的人，则多数显得有活力，易于乐观，富于进取心和责任感，但他们也比较容易满足——因为要在每个早上或黄昏带着爱犬散步，他们可能很早就能来超市，而且来的频次比较高。最终，这两类人的购物篮就有很大区别(具体分析涉及企业数据，暂略)。

　　你是否了解你自己的心理？你是否能把握客户的心理？你是否懂得沟通中的心理技巧？不管你属于哪一类人，销售人员还是销售管理人员，我们都需要了解“心理”，千万别错过参加李小芳老师的经典课程《销售心理学》，你一定会有很大的收获。总而言之，李老师认为，心理和销售有关，心理和营销有关，心理和管理有关，心理和经济有关，心理也与经营效益有关。

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