礼仪接待注意事项
操作方法
01作为任何的行业的前台人员,一走进这个地方,给客人最直观的感受除了环境,就是前台人员的招呼。前台人员一定要穿戴整齐,佩戴工牌,始终保持微笑,让客人感受到我们的热情。
02在工作中,与别人握手时,必须用右手,握手时间在2到4s之间,力度不要太重。
03在与别人交换名片时,双手接过对方的名片,切记不要用双手压住对方的名字,不要把玩手中的名片。
04我们平常打电话咨询时,感觉电话里的小姐姐的声音都特别甜美,给人很舒服的感觉,所以我们在做电话接待时,语气一定要适中,保持微笑,耐心回答客户的每一个问题。
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