卖手机需要了解什么

卖手机需要了解什么

卖手机需要了解如下这些要点：

1、卖手机先要了解到市场行情如何，比较出哪个牌子的手机最为受欢迎；

2、卖手机要了解手机的硬件配置等各种配置参数，并会比较出哪款手机的配置性价比高；

3、卖手机要懂得在与顾客谈话中的明白顾客的购机意向，并能详细的向顾客做推荐。

手机销售需要掌握哪些知识啊

需要了解手机内存配置等，关键是脸皮厚，另外还需要掌握一些相关话术。
1、直奔品牌专柜顾客应对技巧？
在日常经营中，经常会遇到一些顾客进店就直奔某个品牌专柜而去，遇到这样的顾客，服务顾问该怎么应对呢？
日常应对
1.您好！请问想要看点什么呢?
(这样的问题太空泛，顾客一般不好作答)
2.您好！有什么可以帮到您?
(问题过于空洞，让顾客不知道如何反应，容易遭到顾客的拒绝)
3.您好！买台手机吧，现在买手机有礼品哦！
(没有弄清楚顾客的真实需求就盲目介绍。可能引来顾客的反感)
引导策略
顾客一进入商场就直奔品牌专柜，说明顾客有比较明确的购买目标，这类顾客称为目的型顾客。他们进店后一般目光集中于某一商品，脚步轻快，购买目标明确，只要商品各方面符合要求，一般都会快速成交。目的型顾客大都以男性为主，他们购物的自主性比较强，不容易受服务顾问游说的影响。接待这类顾客最重要的就是快速和自然。对于有看中款型的顾客要及时肯定及赞美，以此博得他的好感。然后迅速引导顾客进入产品试用阶段，尽量避免太多的建议或游说，以免扰乱顾客视线，拖延成交时间。
话术范例
话术范例一
服务顾问：“您好，欢迎光临X X专柜!您肯定是位识货的行家，您看的这款是我们的畅销款哦！它……您可以亲自体验体验。”(介绍产品特别功能接近顾客)
话术范例二
服务顾问：“您好，欢迎光临X X手机品牌专柜！先生，您真是有眼光，这款是我们最新上市的手机，5.5英寸的超大屏幕及超高的分辨率，不但可以清晰显示文字，而且有效保证了细腻的画质。我播放一段电影视频请您欣赏一下吧?”(通过向顾客介绍产品的独特卖点接近顾客)
方法技巧
产品接近法：就是利用与顾客讨论对方所看中的产品接近顾客。（如：“先生，您现在看的这款手机是我们最新上市的X X手机。”）
问题接近法：通过向顾客提出问题自然地接近顾客。（如：“女士，您知道这台手机的独特功能是什么吗?”）
2、顾客说考虑考虑是什么意思？
在服务顾问竭尽全力地向顾客介绍产品之后，顾客有时会说：“知道了，我考虑考虑。”或者是：“我考虑好了再跟你联系，请你等我的消息吧！”
顾客说要考虑一下，是什么意思呢？是不是表示他真的有意购买，只是现在还没有考虑成熟呢？如果我们这样认为，并且真的指望顾客考虑好了再来购买，那么就上了顾客的当了。其实，“我考虑考虑”是一种拒绝的表示，意思相当于“我并不想购买你的产品，请你赶快走人吧”。所以，服务顾问要能够听出顾客的言外之意，当下次再听到顾客这样说时，一定不要真的留时间让顾客考虑。
应对方法
正确的做法应该是迎着这种拒绝顽强地走下去，抓住“我考虑考虑”这句话，见招拆招，采取一些适当的话术，努力达到商谈的成功。
例如：1.先生，可能是我说得不够清楚，以至于您现在还不能决定购买。那么请让我把这一点说得更详细一些帮助您考虑，我想这一点对您的影响很大的。”
2.先生，我很高兴能听到您说要考虑一下，要是您对我们的产品根本没有兴趣，您怎么愿意去花时间考虑呢？不过，您所要考虑的究竟是什么？您可以说出来，看看我能不能帮您解决？或者您是不是对自己的判断还有所怀疑呢？那么让我来帮您分析一下，以便确认。
服务顾问可以向顾客指明由于拖延购买可能造成的损失，从而让顾客快速下决定。服务顾问可以礼貌大胆地询问对方考虑的内容和原因，以便了解更多的顾客信息。
3、顾客慢慢闲逛时的应对技巧
常见应答
1.您好！请问想买点什么呢?(刚见面就问“买什么”，会加重顾客的防范心理)
2.您好！欢迎光临，请随便看看!(“随便看看”含有暗示顾客看完就走的意思)
3.您好！喜欢的话可以试试！(太过平淡，起不到拉近彼此距离的作用，也不能挖掘出有效信息。)
引导策略
很明显这是属于闲逛型顾客。这类顾客没有明确的消费方向，他们进店可能是为了打发时间，也可能是为了以后消费而来了解行情的。他们一般行走缓慢，谈笑风生。虽然他们的购物欲望不是很强烈，但只要看到合适的产品或者在服务顾问的正确引导下，也可能购买商品。服务顾问接待闲逛型顾客不能太过热情，不能在顾客一进店就向他们推销产品。顾客进店时，服务顾问应微笑着表示欢迎之意，然后给顾客一定的时间、空间，让其慢慢挑选。服务顾问在距离两米之外继续观察顾客，寻找一个合适的开场介绍时机。另外，对于闲逛的顾客，服务顾问也可利用其好奇心、贪便宜等心理吸引顾客留在店铺，为下一步推介产品提供可能。
话术范例
话术范例一
服务顾问：“您好，欢迎光临X X！我是X X，很乐意为您服务。这边有最新款的手机，不赶时间的话可以坐下来慢慢挑选。”(留意顾客是否出现需要服务顾问帮助的一些细微动作，适时提供协助)
话术范例二
服务顾问：“您好，欢迎光临X X手机专卖。请随意挑选，买不买没关系，有看中的款式告诉我，我拿给您试一下。”(消除顾客紧张心理，等待时机，适时介入)
方法技巧
接近闲逛型顾客的最佳时机：
1.当顾客注视或触摸某商品时。(表示有兴趣啦)
2.当顾客突然刹住脚步时。(无意之中看到了非常喜欢的货品)
3.当顾客看摆在旁边的产品说明时。
4.当顾客看看产品又四处张望时。(表示有疑问，需要帮助)
5.当顾客主动提问时。

华为手机如果卖出去需要注意什么

卖手机一般要防止手机内的信息被人提取，出现信息泄露，简单比如说手机支付，网银啊，QQ微信联系人啊这些东西的登录密码啊，复杂点说你的日常行为啊经常去的地方啊哪些地方用餐啊这些行为习惯泄密。所以卖之前你最好是把信息消除了。
删除方法也很多，比如网上盛传的大型数据多次填充，就是拿电影存进去格式化再存进去再格式化反复七八次，或者用类似秘无痕这些专业的东西自己删除，或者是自己去网上搜“手机信息消除”之类的词

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