淘宝卖家7天内未发货维权

淘宝卖家7天内未发货维权

一般情况下，除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，普通商品卖家会在3天内发货，聚划算商品会在7天内发货，闪电发货虚拟商品在1小时内发货，闪电发货实物商品在24小时内发货，如果超过规定内的时间可以发超维权。

如果卖家在发布宝贝时约定发货时间的，如果超过约定时间可以发起维权。

卖家超过规定时间或约定时间未发货，买家申请退款成功后，可以发起对其发起违背发货时间承诺的投诉。

违背发货时间承诺投诉发起条件：

1、.买家操作付款后申请退款成功且交易状态为交易关闭的0到15天；

2、违背发货时间承诺投诉发起路径：

3、到我的淘宝已买到的宝贝中，找到对应交易后点击投诉卖家，在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货。

淘宝店家不支持七天无理由退款,但是鞋子没发货,可以退款吗?

如果是未发货的情况（显示等待发货）那一定是能退的，这不属于七天无理由退货的范畴。如果是已发货而没有物流，情况并不相同。发货是卖家打印或填写快递单号、上游下单或库房发货、快递员收件后扫描产生物流信息的综合动作，没有物流在某些情况下仅代表快递未扫描。

7天无理由退换货的7天指：自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。对需要退换货的买家，须保证退回的商品完好。

淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。这一点也就是说有的卖家出售的商品是必须支持七天无理由的，即使在详情页或其他地方标注“不支持七天无理由”也是无效的，一旦被买家发起小二介入，卖家肯定是会被判罚的。

需要注意的是：

卖家发布的商品属于支持"7天无理由退货"服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守。

若买家向卖家提出"7天无理由退货"，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明。

当淘宝判定卖家未履行其"7天无理由退货"服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚。

如买家提出"7天无理由退货"的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务；在卖家拒绝履行"7天无理由退货"承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理。

如买家提出"7天无理由退货"的申请发生在买家已点击”确认收货”,交易成功付款完毕后，或被支付宝强制打款后，在卖家拒绝履行承诺的情况下，淘宝有权依其独立判断使用保证金强制卖家履行承诺。

卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。

从以上规则可以看到，淘宝在“七天无理由退货”上是更偏向买家的，卖家在自己类目已经被强制要求“七天无理由”时，能做的就是检查商品是否完好，配合买家履行承诺。

淘宝卖家不按规定时间发货怎么维权啊

1、淘宝卖家不发货的话，单击【我的淘宝】，如图。

2、接着单击开【客服小蜜】，如图。

3、接着我们点【商家不发货，怎么办？】，如图。

4、接着我们就单击下要退款的订单，如图。

5、接着我们单击【退款】，如图。

6、接着我们选择退款理由+上传凭证，点【提交】即可，如图。

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