滚雪球效应：如何利用社交电商提高销售额
滚雪球效应：如何利用社交电商提高销售额
随着互联网技术的飞速发展，社交电商已成为电子商务领域的热门话题。社交电商是将社交媒体和电商相结合的一种新型商业模式，通过社交媒体的影响力，扩大销售渠道，提高销售额。这种模式的成功离不开滚雪球效应的支持。本文将从多个角度分析滚雪球效应在社交电商中的应用，以及如何利用社交电商提高销售额。
滚雪球效应：如何利用社交电商提高销售额？
一、滚雪球效应的定义
滚雪球效应是指一个小的行动开始后，经过不断的累计，不断地扩大，最终形成一种爆发式的效应。在社交电商中，滚雪球效应可以通过社交媒体的传播来实现。一个人分享了一件商品或者推荐了一个品牌，这个信息会通过社交媒体不断传播，越来越多的人会了解到这个商品或品牌，从而产生购买行为。这种效应的产生离不开社交媒体的力量。
二、滚雪球效应在社交电商中的应用
1.社交媒体传播
社交媒体的传播是滚雪球效应的关键。一个人分享了一条购买链接，他的朋友看到后也会分享给自己的朋友，这样信息会不断地扩散，形成一个爆发式的效应。因此，在社交电商中，可以采用各种方式来促进社交媒体的传播，比如优惠券、礼品卡、积分等。
2.用户推荐
用户推荐也是滚雪球效应的一个重要环节。一个用户购买了一件商品后，如果非常满意，他很可能会向其他人推荐这个商品。这种推荐不是商家的广告，而是用户真正的使用体验，更容易让其他人信任。因此，在社交电商中，可以采用各种方式来鼓励用户推荐，比如提供积分、返现等。
3.社交圈子
社交圈子也是滚雪球效应的一个重要环节。人们往往更容易相信自己的朋友和亲戚，因此，在社交电商中，可以通过社交圈子的方式来扩大销售渠道。比如，一些社交电商平台会根据用户的兴趣爱好，将他们分成不同的社交圈子，这样可以更加精准地推荐商品。
三、如何利用社交电商提高销售额
1.建立粉丝群体
建立粉丝群体是社交电商中的关键。一个粉丝群体代表了一定的销售额，如果能够通过社交媒体的传播，将粉丝群体不断扩大，就可以实现销售额的增长。因此，建立粉丝群体需要一定的耐心和技巧，比如提供优惠券、礼品卡等奖励。
2.提供优质服务
提供优质服务是社交电商中的关键。一个用户在购买商品时，不仅关注商品的质量和价格，还关注商家的服务质量。因此，在社交电商中，提供优质服务是吸引用户的关键。比如，快速的配送、售后服务等。
3.合作营销
合作营销是社交电商中的关键。通过与其他商家的合作，可以扩大销售渠道，提高销售额。比如，可以与其他商家进行跨品类的合作，共同推广商品。
社交电商，是如何解决企业痛点的？
社交电商主要帮助企业解决痛点有两个“一是渠道、”，“二是数据”。
1、用社交电商帮助企业构建立体的渠道形态这个渠道场景不是像网店或者实体店、或者批发代理那样的单一的，我们表达的是用社交电商构建立体的渠道形态，有线下、自媒体、社交工具、社群、小程序、合伙人分销等去中心化的流量入口，形成立体的销售场景。
不再分线上和线下在上述任何场景里都可以做交易，线下可以购买我们的商品、社群、自媒体菜单、朋友圈、小程序都可以购买我们的商品或者服务。
让每一个空间都作为我们的渠道，不再局限与某个平台某个地点，也不受营业时间约束。
2、社交电商帮助企业积累数据资产根据上述的立体渠道形态以外，社交电商的数据管理也是企业的重要资产。
我们可以根据社交电商的数据、用户画像“年龄、性别、消费能量、活跃时间、区域地点”来做生产供给。
根据社交电商数据来指定战略方向；根据数据实施营销和销售方案针对不同的群人做定向活动，更精准的服务每一位客户。
现在的企业如果没有数据做支撑、就会导致库存量问题、产能大销售跟不上，供给和需求不对等，营销不精准，导致企业获客难变现慢。
3、客户管理用社交电商的会员管理系统规划客户成长体系、增加客户粘性，增加客户复购率。
（1）积分管理
客户在社交电商下单交易就可以获得积分，积分可以兑换商品也可以抵扣现金，根据积分多少确定会员的等级。
（2）会员分类
根据会员等级决定会员的特权(优惠折扣、服务、积分），等级越高优惠力度越大，用这种方式让客户对我们产生粘性。
（3）会员复购
根据不同等级做定向的优惠活动，如满减活动可提高复购率和客单价，会员专享活动提升复购和优越感。
4、分配机制企业想让客户群体快速裂变，就需要做好分配机制，把推广的费用分给分享分销人员，去中间化每个人，每个场景都可以交易。
（1）内部员工
内部员工可以分享社交电商的链接到自己的社群、朋友圈、社交空间，用碎片时间创造更多价值。
（2）客户
让客户裂变客户，客户是消费者也是销售者，为分销人群设定分润比例，就当作渠道推广费。
客户消费后把社交电商链接分销到自己的社交空间，产生交易后即可获得分润。
社交电商的模式是怎么样的？
社交电商的模式分类
拼购类、分销类、社区团购类三种模式都是以强社交关系下的熟人网络为基础，通过价格优惠、分销奖励等方式引导用户进行自主传播。所以此处只探讨这三种模式。内容类社交电商如小红书则起源于弱社交关系下的社交社区，通过优质内容与商品形成协同，吸引用户购买。
1、拼购类
1）模式分析
它们聚集两人及以上的用户，以社交分享的方式进行组团，成功后可以享受更大的优惠，通过低价的方式提升用户参与积极性，让消费者自行传播。
传统电商经过多年的发展，在“消费升级”的背景下进入了品牌升级阶段，流量逐渐向头部商家集中，大量低端产能被淘汰。这一部分过剩的产能与三线及以下城市用户的需求完美结合，借力微信社交渠道获客优势，拼购类社交电商迅速渗透三线及以下城市，实现爆发式增长。
其目标用户是低线城市的价格敏感的用户，拼购类社交电商以生活用品、服饰等消费频次高、受众广的大众流通性商品为主，大部分商品价格不超过100元，低价是拼购类社交电商吸引用户进行分享传播的关键，而拼购类社交电商能够实现低价的主要原因体现在以下三方面：
a、通过拼团的方式引导用户进行分享，降低获客成本，并通过类游戏的方式增加用户粘性；
b、拼购类社交体现出“发现式”购物的特点，平台通过反向推荐算法，将大量流量汇集到少数爆款产品，通过规模化带动生产侧成本降低；
c、平台通过拼团集中大量订单，获取对上游的溢价权。同时，入驻平台的商家主要是工厂店，大大缩短了供应链，降低了中间成本。
2）优势
只需要花费一次引流成本吸引用户主动开团，用户为了尽快达成订单会自主将其分享至自己的社交关系链中，拼团信息在传播的过程中也有可能吸引其他用户再次开团，传播次数和订单数实现裂变式增长。
3）趋势及挑战
随着行业逐渐发展趋向成熟，大量玩家进入市场，获客成本将迅速上升，拼购式社交电商的低价优势将逐步丧失，依然要面对品牌化转型的过程。而品牌商家的强溢价权、流量汇集能力，实际上都与此类平台低价取胜的思维相冲突。
2、分销类
1）模式分析是以S2b2c的模式连接供应商与消费者实现商品流通的商业模式。“S”指分销平台，提供标准化的全产业链服务。“B”是指店主推手，仅负责获客与用户运营的职责。“C”是指用户。“传统微商”模式下，个人店主需要自己完成商品采购、定价、销售、售后全消费流程。而“分销类”社交电商平台，由分销平台提供标准化的全产业链服务，店主只需要利用社交关系进行分享和推荐就可以获得收入。
2）优势
优势来自于分销裂变带来的获客红利。平台通过有吸引力的晋升及激励机制让店主获益，推动店主进行拉新和商品推广，有效降低了平台的获客与维护成本。
另一方面，店主在平台消费购买商品时也会享受优惠，有效提升了平台会员的活跃度和忠诚度。
3）趋势及挑战
会员制电商发展初期，大量原微商从业者涌入，促使行业快速发展。众多品牌商与电商企业入局进行探索，借力小b端实现快速裂变。此阶段对小b端的争夺与培养是各大平台的主要任务。
另一方面，当渗透到达一定程度后，行业的竞争又将回归中后端的供应链及服务能力。
3、社区团购类
1）模式分析
社区团购模式也是S2b2c的一种，社区团购平台提供仓储、物流、售后支持，由社区团长（一般是宝妈或社区便利店店主）负责社区运营，主要包括社群运营、订单收集、商品推广及货物分发。
社区居民加入后下单，社区团购平台将商品统一配送至团长处，消费者上门自取或由团长完成最后一公里配送。
2）优势
社区团购模式的核心价值主要体现在以下三个方面。
1）以团长为中心的轻熟人社交网路，便于产品在社区内自然传播，可以有效降低获客成本；
2）社区居民在拼团时需提前下单，并完成支付。平台通过预付制锁定订单，汇集大量订单以获取与上游供应商的议价权，同时以销定采，降低损耗与库存成本；
3）在物流阶段，供应商将货物运送至平台的仓库，平台负责将货物运送到各社区团长处，由团长完成最后一公里配送或由用户自取。中间环节少，且有效的控制了终端配送成本。
3）趋势与挑战
社区团购模式较为简单，行业门槛不高。在社区团购这种模式下，团长和用户的转移成本都不高，对平台并没有太高的忠诚度。吸引用户购买的关键还是物美价廉的商品，而订单的规模化增长也能反向推动成本的降低。因此归根结底行业比拼的还是供应链与精细化运营的能力
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