耶克斯,多德森定律：为什么有时候我们做事会变得越来越慢(把压力说清楚)
耶克斯,多德森定律：为什么有时候我们做事会变得越来越慢
耶克斯-多德森定律是由美国心理学家罗伯特·耶克斯和约翰·多德森提出的，也称为“纪律性递减定律”。它指出，在完成一个任务时，人们的工作效率会随着时间的推移而逐渐下降。这个定律不仅适用于个人，也适用于组织和团队。那么，为什么有时候我们做事会变得越来越慢呢？
耶克斯-多德森定律：为什么有时候我们做事会变得越来越慢？
一、疲劳
疲劳是一种身体和心理上的疲惫感，它是人体在长时间工作后的自然反应。当我们感到疲劳时，我们的身体和大脑都会变得缓慢。这会导致我们的工作效率下降，因此我们会感到做事变得越来越慢。
二、缺乏动力
当我们对一件事情失去兴趣或动力时，我们的工作效率也会下降。这是因为我们不再像以前那样专注于完成任务，而是开始分心和拖延，这会导致我们的工作变得越来越慢。
三、压力过大
当我们承受过大的压力时，我们的身体和大脑会受到负面影响。我们可能会感到紧张、焦虑和压力，这会导致我们的工作效率下降。此外，当我们感到压力过大时，我们可能会变得过于小心翼翼，这也会导致我们的工作变得越来越慢。
四、缺乏经验
在某些情况下，我们可能会在做一件事情时变得越来越慢，因为我们缺乏必要的经验和技能。如果我们不知道如何处理一个任务，我们可能会变得过于小心翼翼，这会导致我们的工作效率下降。
五、缺乏资源
当我们缺乏必要的资源时，我们的工作效率也会下降。如果我们没有足够的人力、资金或设备来完成一个任务，我们可能会感到吃力和不自在，这会导致我们的工作变得越来越慢。
六、拖延
拖延是一种常见的行为，它指的是我们无法及时开始或完成一个任务。当我们拖延时，我们的工作效率会下降，因为我们浪费了很多时间和精力。此外，当我们拖延时，我们可能会感到焦虑和紧张，这会导致我们的工作变得越来越慢。
七、缺乏计划
当我们没有一个明确的计划和目标时，我们的工作效率也会下降。如果我们不知道应该如何开始或完成一个任务，我们可能会感到困惑和无助，这会导致我们的工作变得越来越慢。
总之，耶克斯-多德森定律告诉我们，在完成一个任务时，我们需要认识到工作效率会随着时间的推移而下降。只有当我们意识到这一点并采取相应的措施时，我们才能在工作中保持高效率。
把压力说清楚
（本文编码：认识情绪与压力（之十））
张飞因关羽被东吴所杀，长期处于悲愤状态，鞭打士卒，又因为范疆、张达二将请求宽限几天准备白衣白甲，鞭打两人还威胁要砍头，结果在睡梦中被两人杀死。范疆、张达带张飞的头投奔东吴，东吴惧怕刘备来打，将两人送回西蜀，最终两人被张苞凌迟处死。
我们都听说过太多的类似案例：从著名运动员赛场上的失控，到屡见报端的“路怒症”；从激烈争吵的夫妻，到失手打死自己骨肉的父母；从因职场中的不公导致的愤怒，到长期抑郁导致的自杀。我们自己也有类似的情绪失控体验，失控之后往往是深深的自责，“我怎么可能这么做呢？真不知道我当时是怎么想的？”
导致负面情绪的一个重要诱因就是压力， 心理学上的压力是这样一个动态过程：个体面临着自己重视和渴望的机遇、要求或资源，但对于自己是否能够获得或满足却无法确定。
想象一下这样的场景，大约10万年前，我们的一个祖先--智人正在东非的大草原上寻找食物，突然看到前面一头正在游荡的狮子，出于本能，他停止了手头的一切活动，全神贯注地盯着这头猛兽。
当时他的生理反应是这样的：狮子先通过眼睛进入脑中的杏仁体，也就是他的警报系统。警报系统得到这个信息后，立刻拉响了警报，向大脑和身体发出一系列的信号，让人体产生应激反应：肾上腺会释放出压力荷尔蒙，以脂肪和糖的形式存储的能量会进入血管；呼吸系统肺吸入更多的空气，为血液提供更多的氧气；心跳开始加速，保证将能量迅速的运到肌肉；消化系统减慢甚至停止活动，以减轻能量消耗；瞳孔开始放大，以获得更多的环境信息。所有这一切都是让身体随时准备战斗或逃命。
在身体进入应激反应的时候，脑的警报系统还要让大脑做的就是：将注意力和感知集中在狮子身上，集中在周边的环境上，确保此时不会为其他东西和想法分心，同时阻断大脑控制冲动的前额皮质发挥作用，也就是让智人更冲动，无论是战斗还是逃跑，都更坚决。
我们很容易理解，只有在遇到猛兽时应激反应最强大的智人才能更好地存活下来，并把他们的基因遗传给我们。
与祖先相比，我们今天所处的世界发生了翻天覆地的变化，我们不再被猛兽威胁生命，但我们应激反应的方式没有改变。据IDC研究所表明，我们现在两天就可以获得过去两百年才能收集到的信息。我们现在一天中接受到的刺激，比生活在中世纪的人们一辈子经历的还要多，并且这个刺激的数量还在不断地增加。本世纪以来，互联网和移动互联网的蓬勃发展，带给人们更加丰富多彩的生活的同时，也带来了生活节奏的加快，世界每分每秒都在发生着变化，我们也拥有了越来越多的需求，越来越多的欲望和越来越多的规定--在这些因素的影响下，我们的压力也越来越大。无论是被领导否定，被孩子的成绩所困扰，还是被路上的车辆所惊吓，尽管与我们祖先所遇到的情境早已千差万别，但我们还在用祖先所遗传下来的，早已不合时宜的方式进行着应激反应。
对现代人来说，其实并不是单一的压力增大了，而是会产生压力的刺激增多了，人长期处于持续的，各种应激源产生的压力下，我们的压力应对系统开始疲劳，弹性减弱，本来可以轻松应对的压力甚至本来都不算什么的压力变得应对困难，情绪也越来越难以控制。
图表2-5的压力模型表明，导致压力的压力源有两大类：环境因素和个人因素。
需要注意的是，压力是累加的，也就是说，每个持续的没有消除的压力源都会增加个体的压力程度。有时候也许某个压力本身并不重要，但当它叠加到已有的压力上时，可能它就成了“压死骆驼的最后一根稻草”。因此，当评估压力时，不能单独评估某项压力，而是要综合来看。
压力对一个人来说是否是压力，以及压力的大小，不仅取决于刺激本身，更重要的是个体对压力的评估。有些人在压力重重的环境中可以生机勃勃，有些人面对同样的环境却萎靡不振，影响个体对压力评估的关键因素有以下个体性差异：个人认知、个性特点、工作经验和社会支持。
在客户中心，员工对压力的反应是基于他们对事件的认知，而不是基于事件本身。如对一个客户投诉这样一个事件的认知，有员工认为是客户不讲道理或者是公司的错误，也有员工认为是自己的一个成长的机会，让自己增加了一种应对新投诉类型的本领。
有些员工容易感受到客户投诉的压力，甚至应对每个投诉都毛手毛脚；有些员工则将投诉看成平常事。这一方面取决于员工的个性特点，另一方面取决于他们的工作经验。团队和上级对员工的支持，也就是融洽的人际关系能够对压力起到缓和的作用，减轻负面影响。
压力会以各种形式表现出来，通常对压力的反应形式可以归纳为三大类：生理症状、心理症状和行为症状。
生理症状这是最早被关注的压力表现形式，如：新陈代谢紊乱、心跳和呼吸加快、血压升高等，研究表明，过大的压力会导致免疫系统的下降。当客户中心的整体压力较大时，员工的病假会增多。心理症状的表现形式可以是：紧张、易怒、拖拉等，并引发相应的情绪。例如当应对相互冲突的要求时，如一方面要求质量提升，另一方面还要求工作量的提升时，员工的压力就会出现。行为症状是指具体的行为表现，如缺勤、离职、睡眠障碍等，并可能向周围“散发”负面情绪。客户中心有一个明显的与压力正相关指标就是离职率，每当压力持续较大时，员工的离职率就会升高。
研究表明，适当的压力有助于提升我们的表现水平，耶克斯-多德森定律（Yerkes-Dodson Law）反应了压力与表现之间的倒U型关系。耶克斯-多德森定律描述了三种主要的心理状态：空闲、心流和疲惫（心流见专栏4-1），分别对应于压力的三类刺激区域：低刺激区、最佳刺激区和高刺激区。每种状态对个体能力表现起到重要作用，这里的能力包括工作、学习和竞技在内的任何领域的技能水平。空闲和疲惫状态时表现水平低下，心流状态时表现水平优异。
空闲状态几乎不能分泌出应激荷尔蒙，表现由此受到影响，但在空闲状态下，压力越大，表现越好。如果我们获得更多的激励和投入感，“良性压力”促使我们进入最佳表现状态，进入心流的状态，此时，我们可以导入积极情绪，精力充沛地完成当前任务，感到喜悦和幸福。如果任务难度过大，我们承受的压力太大，就会筋疲力尽，此时应激荷尔蒙水平升高，人会进入失控状态，认知能力降低，最终影响能力表现。
压力往往会带来情绪反应，但情绪并不都是由压力所引发的。
《客户中心积极心理学》（已出版）
目录
自序
导言
第一部分：情绪与压力管理
第一单元：潜力与自我效能
1.1 认识自己的潜力
潜力与自我效能（之一）
1.2阻碍潜力发挥的因素
潜力与自我效能（之二）
潜力与自我效能（之三）
1.3自我效能
潜力与自我效能（之四）
1.4自行负责
潜力与自我效能（之五）
潜力与自我效能（之六）
1.5单元小结
潜力与自我效能（之七）
第二单元：认识情绪与压力
2.1大脑的结构
认识情绪与压力（之一）
认识情绪与压力（之二）
2.2意识和潜意识
认识情绪与压力（之三）
认识情绪与压力（之四）
认识情绪与压力（之五）
认识情绪与压力（之六）
认识情绪与压力（之七）
认识情绪与压力（之八）
2.3压力
认识情绪与压力（之十）
2.4情绪
认识情绪与压力（之十一）
2.5单元小结
认识情绪与压力（之十二）
后记
耶克斯一多德森定律表明，动机不足或过分强烈都会影响学习效果。
【答案要点】
此观点是正确的。耶克斯一多德森定律的具体内容是：动机强度的最佳水平会随学习活动的难易程度而有所变化。一般来说，从事比较容易的学习活动，动机强度的最佳水平会高些，而从事比较困难的学习活动，动机强度的最佳水平会低些。中等强度的动机最有利于任务的完成。
(简答题)简述耶克斯一多德森定律及其教育意义。
【答案】：[答案要点](1)耶克斯一多德森定律：中等程度的动机水平最有利于学习效果的提高。最佳的动机水平与作业难度密切相关，任务较容易，最佳动机水平较高；任务难度中等，最佳动机水平也适中；任务越困难。最佳动机水平越低。
(2)教育意义：教师在教学时，要根据学习任务的不同难度，恰当控制学生学习动机的激起程度。在学习较容易、较简单的课题时，应尽量使学生集中注意力，尽量紧张一点；而在学习较复杂、较困难的课题时，则应尽量创造轻松自由的课堂气氛，在学生遇到困难或出现问题时，要尽量心平气和地慢慢引导，以免学生过度紧张和焦虑。
谁能具体解释一下耶克斯——道德森定律？
耶克斯—多德森定律(The Yerks_Dobson Law)表明，操作与激动水平之间的曲线关系，随着操作的难易和情绪的高低而发生变化。操作困难的代数问题的最佳状态，处于较低的激动水平；操作初步算术技能的高峰处于中等水平；操作简单反应的高峰，处于较高的激动水平。
这说明，学习内容越困难，学习效果越容易受到较高激动水平的干扰。如高度愤怒或过分高兴时，解答难题的效果不佳，简单的操作高度的激动水平效果较佳；而一般操作，适宜于中等激动水平。
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