乔哈里视窗：数字化时代下的艺术新思考
乔哈里视窗：数字化时代下的艺术新思考
随着数字化时代的到来，艺术领域也发生了翻天覆地的变化。数字化技术的进步使得艺术家们可以拥有更多的表现手段和更广阔的创作空间。在这个背景下，乔哈里视窗这一创新性的数字艺术产品应运而生。本文将从多个角度分析乔哈里视窗在数字化时代下的艺术新思考。
乔哈里视窗：数字化时代下的艺术新思考
一、数字艺术的新思考
数字化时代的到来，让艺术家们不再局限于传统的艺术形式，数字艺术成为了一种新兴的艺术形式。数字艺术具有更多的表现手段和更广阔的创作空间，艺术家们可以利用数字工具进行创作，创作出更为丰富多彩的作品。数字艺术的出现，打破了传统艺术与新媒体之间的界限，使得艺术家们可以更加自由地表达自己的创作思想。
二、数字艺术作品的呈现方式
数字艺术作品的呈现方式也随着数字化时代的到来发生了很大的变化。传统的艺术作品只能在特定的地点进行展示，而数字艺术作品则可以通过互联网等数字平台进行展示。乔哈里视窗作为一种数字艺术产品，不仅可以在数字平台上进行展示，还可以通过虚拟现实技术进行体验，使得观众们可以更加深入地了解艺术作品。
三、数字化时代下的艺术市场
数字化时代的到来，对于艺术市场也产生了很大的影响。数字化技术的进步，使得艺术市场的交易更加便捷和透明。数字艺术作品也成为了艺术市场的一种新兴品类。乔哈里视窗作为一种数字艺术产品，不仅可以为艺术家们提供展示的平台，也可以为艺术市场的交易提供更加透明的方式。
综上所述，数字化时代下的艺术新思考，让艺术家们可以拥有更多的表现手段和更广阔的创作空间。数字艺术作品的呈现方式也随着数字化时代的到来发生了很大的变化，数字艺术作品成为了艺术市场的一种新兴品类。乔哈里视窗作为一种数字艺术产品，在数字化时代的艺术市场中将会有着广阔的发展前景。
为什么明星没有隐私？乔哈里视窗告诉你
#李晨退出范冰冰公司股东……#
#谈恋爱吗？坐牢的那种（吴秀波）……#
我们每天都会被明星的消息刷屏，为什么明星好的坏的信息普通大众都能随时知晓？除了信息时代的便利外，所有事物背后都有一个本质，就是心理学原理，乔哈里视窗（Johari Window），也叫沟通视窗。
沟通视窗又叫“乔哈里视窗”，是一种分析模板，把人工作、生活中的事情分为四块，代表四个不同的种类，在一起构成了一个“视窗”。沟通视窗中的四个象限代表了我们遇到的四种不同情况，需要分别处理，各有其特色。
公开象限（自己知道，别人知道）
顾名思义，公开象限是自己知道，同时别人也知道的内容。
在所有人中，公开象限最大的是名人、明星等公众人物。他们频繁露面参加公开活动，发表演讲、出席仪式，也都是扩大自己公开象限的过程。公开象限越大，名气越大。
如果你想赚很钱，又很想被大家认识，那就无限加好友，扩大自己的公开象限，比如说来勾搭一下花姐，可以给你宣传自己的道路上又增加了一个人脉，哈哈
隐私象限（自己知道，别人不知道）
隐私象限是自己知道而他人不知道的部分。人人都有隐私。
隐私象限内部也有层次，共分为三层。其中最深处的是“Deep Dark Secrets”（DDS），即“又深又黑的秘密”，这是不可告人的部分，每个人都有DDS，自己不说，也不允许别人窥探，仔细想想，我的DDS有很多，比如第一个我的年薪现不就想告诉你，哈哈，等我赚到像刘润老师那么多钱的时候，我就把这个隐私象限转化到公开象限，希望你也加油。
在DDS之上，是程度较轻的秘密，你不好意思说但知道的事情，例如对同事的不满，这部分我们的选择往往是心照不宣。比如，你早上进电梯看到一个美女，眼妆花了变成了熊猫眼，你会告诉她吗？
再向上，还有一种秘密是我们忘了说的秘密。忘了说的秘密就是“知识的诅咒”。在与人交流的过程中，我们经常会陷入这种困局。我们自己会觉得自己说的话、做的事没问题，但是会让他人迷惑不解，我们平常与人的沟通中，这部分就是我们觉得说得很明白清楚但是对方根本没听懂的原因，工作中大量的矛盾和困难，都是因为知识的诅咒。以前有位同事，经常会为被老板骂，老板最常说的一句话，“这么简单的事情，怎么就搞不明白呢”，实际上认知不同，才会无法同频。
营销也是一样存在知识的诅咒，广告人霍普金斯为舒立兹啤酒撰写的广告就是针对这一点。舒立兹啤酒采用了纯氧吹制工艺，霍普金斯把这作为卖点，但是舒立兹的老板对此习以为常，没有敏锐地发现。霍普金斯打破知识诅咒，成就舒立兹啤酒品牌。
再引申一点，在家庭关系中，传统的思想意识，很少将对彼此的爱来口头表达。比如说，我们家小盆友在会说话时就一直问，妈妈你爱我吗？我回答，当然爱了，因为你的我的女儿呀！小盆友会说，可是你从来没有对我说过“我爱你”呀！小孩子感受到的爱是需要用说来告知她，在父母的认知里，对孩子的爱是天经地义的，不需要说，也极少沟通，而造成有些家庭亲子关系比较紧张，这也是知识诅咒的一种表现。所以呀，爱就是大声说出来，对父母、对子女、对恋人，如果你正在喜欢一位帅哥或者美女，要不要马上去告诉TA呀？打破知识的诅咒，成就更美好的生活。
盲点象限（我不知道，别人知道）
盲点象限是我们自我认识中的黑暗地带，指的是他人知道，但我们自己不知道的部分。不识庐山真面目，只缘身在此山中。消除盲点象限，需要借助他人的帮助，由他人说出我们自己没有注意或者无法发现的盲点。
前段时间，我家大叔郑重告诉我，说我说话语气不好，盛气凌人，会让别人不舒服。我不以为然，认为这就是我的个性使然。后来，他说过几次后，我偷偷问过闺蜜，是否有这样的感觉，闺蜜也会说是这样，只是大家都习惯了也并不会介意。这让我很吃惊，真的是身在此山中，这是因为他们都是我的亲人才会容忍我，如果同事之间呢，细思恐极，还好，得到及时反馈。在这部分中，关健是强大自己的内心，有包容心，恳请反馈，而后正面别人的反馈，积极反思，避免恼羞成怒，真正消除盲点象限。
潜能象限
潜能象限是我们自己和他人都不知道的部分，代表着我们的潜力，是这四个象限中最大的一部分，每个人的潜能都值得去努力挖掘。
就像我在关老师社群链到的能量小巨人柚子妹，她将自己的潜能象限深度挖掘，做自我揭示，随时乐于分享自己的成长故事，对我们快速减少隐私象限，公开象限增加，收获到小伙伴们的信任和尊重，做一次公开课，立刻吸粉无数。
总结：象限间的互相转化，放大自己的公开象限，获取更多的信任与尊重
沟通视窗中的四个象限可以互相转化，把隐私象限转化为公开象限，可采用的方法是“自我揭示”。具体的操作方法是主动向他人袒露自己的故事、自己的想法，让别人多了解自己。
把盲点象限转化为公开象限，可采用的方法是“恳求反馈”，请求他人指出自己的盲点。
无论如何，象限转化的目的都是尽量扩大我们的公开象限，更好地发挥自己的影响力。
公开象限越大，说明可被尊敬与信任的程度也越大，如果想在朋友圈或是其它渠道快速变现的伙伴，希望对你有所启发
?
透过乔哈里视窗，看见最真实的自我
乔哈里视窗，被称为"自我意识的发现--反馈模型"，也被称之为沟通视窗，它被分为4个区域:开放区、隐秘区、盲目区、未知区，人的有效沟通就是这四个区域的 有机 融合。
点击链接了解更多 https://baike.so.com/doc/1039072-1098997.html
我是一个——的人
好学，上进，有责任心，善解人意，知性，优雅，温柔，爱美，气质，多才多艺，有艺术气息，爱读书，爱唱歌，爱旅游，爱摄影，爱画画，注重养生，智慧，善良，诚信，精益求精，有爱心，热爱生活……的人
妈: 你是个要求上进，有责任心的人，有不服输的精神。
姨:这两年真的好优秀，进步的太快了，进步的我无法想象，值的我们各位学习的，太棒了。
孔:? 正能量，多才多艺，想的多做的少，太好强
优:? 知性，有想法，会生活，感觉挺好相处的
君:? 勤奋，自律，平易近人
伟:? 积极向上，美丽动人大眼睛美女,会读心术好厉害
凡:? 气质努力拼搏～
娜:? 积极温暖
综上，我对自我评价和他人对我评价重合的部分为公开区，他人对我评价超出我对自我评价的部分为盲点区，他人评价中没出现的部分为隐藏区，剩下有困惑无答案的是未知区。
公开区（自己知别人知）
积极，上进，有责任心，知性，气质，会生活，多才多艺，美丽……
隐藏区（自己知别人不知）
喜欢一个人独处，有时内向不自信，注重精神，心高气傲，有时任性，小脾气，多愁善感，善良，不记仇，不喜欢做家务，喜欢跟孩子玩，喜欢探索研究，喜欢整理资料，执着固执，直来直去，简单，精益求精，不太懂得与人相处的技巧，重承诺，还有很多兴趣爱好……
盲点区（自己不知别人知）
平易近人，好相处的，优秀，勤奋，自律，温暖，有想法，努力拼搏，正能量；无知，想的多做的少，太好强，不服输……
未知区（自己不知别人不知）
叛逆，浪漫，风情万种
解开谜团：如果让大多数人喜欢我？如何扩大影响力？如何保持淡定从容优雅？
公开区（自己知别人知） ——活在公众视野中的你
隐藏区（自己知别人不知）——造成内外不一致，别人不了解的你
盲点区（自己不知别人知）——好的是鼓励，不好的是鞭策
未知区（自己不知别人不知）——潜能有待开发
END
我是喜欢探索心理学的苹果老师
感谢你浏览我的文章，我都这么赤裸裸地剖析我自己了，要么你也试试？你会发现一个不一样的自己，也会更加有勇气面对自己的缺点，等你哦！
思维方法形式体系1|笛卡尔坐标系：如何成为高维度的思考者？
前言
简单是伟大的基石。
1619年，23岁的笛卡尔深夜睡不着，在纸上画了两条纵横相交的垂直直线。令他没有想到的是，他的这两条直线彻底改变了数学后来发展的轨迹。在今天看来，他所创造的只不过是一个非常简单的数学工具——数学坐标系，任何中学生都会使用它。然而，它的创立却解决了代数和几何各自为政的问题，从此大家可以利用代数的所有方法来研究几何问题，为解析几何和微积分的发展奠定了基础。
恩格斯说：“数学中的转折点是笛卡尔的变数。有了变数，运动进入了数学，有了变数，辩证法进入了数学，有了变数，微分和积分也就立刻成为必要了。”
思维规律是思维内容与思维形式的统一，思维内容与思维形式相辅相成。最典型的就是形式逻辑的创立，通过简单的形式规则，为人类的科学思维提供了正确的思维工具。传统的思维学习往往局限于内容，而忽视了思维形式。他们把思维形式当作理所当然的东西，而没有专门研究思维形式的规律。
我们将在三大超级思维方法库基础之上，正式探索思维方法的形式工具，建立思维方法的形式体系。思维方法形式工具为系列文章，它将从更深层次帮助大家理解日常的简单思维工具，建立更高维度的思维方法形式体系。
特别需要说明的是：
虽然几乎所有的人都学习过数学上的坐标系，但是大多数人只是把它用来解决数学问题。面对生活和工作上的实际问题，他们往往会认为这些与数学的坐标系毫无关系。
比如，你是如何回答以下问题呢？
如果你的答案都是类似下面的答案，那么你的思考问题仍然停留在一维的层面：
这些答案貌似没有问题，实际上它们是单一维度的低维思考，只是认知到事物的一方面，偏面理解了问题。在很多成功学培训之中，成功学大师往往会利用一维思维来迷惑学员，他们常常把杰出人士的成功仅仅归结于勤奋努力一个维度。事实上，成功除了努力之外，还有环境、运气、能力和天赋等等维度。
吴伯凡老师在他的认知方法论中提到“盲维”这个词，也很好地概括了维度不足的弊病。如果我们的思考之中缺少了某一个维度，我们的思维就会看不见一些地方，产生认知偏差，最终做出错误的决定。
比如，在缺少艺术和文化维度的人心中，文物只是一堆破烂垃圾。历史上就发生过这样的事情，一位名叫王圆篆的道士，就曾把敦煌莫高窟中的大量佛门至宝，以区区200两贱卖给了英国考古学家，造成了巨大的文化流失。
维度即认知，单一维度致命地方在于，它用单一视角固化地理解这个宽广的世界，而这是灾难的开始。比如盲人摸象，盲人只能从触觉一个维度来了解大象。最后，有人认为大象是墙，有人认为大象是树干，有人认为大象是水管，有人认为大象是玉。显然，错误和单一的维度并不能全面了解事物。
在科幻小说《三体》之中，高维生物之所以能够轻而易举地降维攻击低维生物，一个重要原因就是高维生物拥有更多的维度，能够看到低维生物看不到的许多东西。比如，一只蚂蚁在二维平面上只知道左右前后移动，而我们人类除了左右前后移动，还能够上下移动，感知三维空间。虽然我们只是多了一个维度——高度，但我们可以轻易地决定蚂蚁行进的方向。
思维维度决定命运 ，你拥有什么的维度决定了你能看到什么。一个人的思维维度越高，他的思维就更宽广，能看到别人看不到的许多东西。单一的思维维度，注定一维思考者会看不见很多东西。
如果你掌握了相关的思维方法，就会对上面的三个问题非常轻松地作出二维思考。
我们只需要在原来的维度之上增加就一个维度，就能得出一个思考更精细的答案。
时间：我们在“重要”维度之上，添加一个“紧急”维度，就能得到时间管理的四象限法则
沟通：在“我知”的维度之上，添加一个“你知”维度，就能得到乔哈里视窗
产品：在“销售增长率”的维度之上，添加一个“相对市场占有率”，就能得到波士顿矩阵
我们发现，仅仅增长了一个维度之后，我们的思考变得更加清晰和有条理，能够处理更多的问题。一维思考者只能沿着一条线进行粗放式思考，而二维思考却能在一个平面处理多种问题。它把原来杂乱无序的事物进行了更合理更细致的分类，让我们分析和思考问题更加具体和精细。以时间管理为例，仅仅按照重要程度来处理事情，我们必然会对那些不重要但十分紧急的事束手无策。二维思考在增加了“紧急”维度之后，就能够很好帮助我们安排那些重要不紧急、重要紧急、不重要但紧急、不重要不紧急的事情。
二维象限法指根据事物（事件、工作、项目等）的两个重要属性作为分析的依据，进行分类分析，找出解决问题的办法的一种分析方法。
这个就是二维象限法，它与笛卡尔的数学坐标系有异曲同工之妙，只不过用事物的关键维度取代了X轴和Y轴。它将原本复杂难以清晰思考的事情转化为数学问题，划分为四个象限的小问题，然后有针对性思考。任何人只要抓住了事物两大关键维度，化繁为简，都可以利用二维象限法清晰思考，提高自己分析问题的能力。二维象限法已经超越数学坐标系的局限，成为职场基础的形式工具，出现管理、营销、人力资源以及时间管理众多领域。
为什么二维思考会一维思考更好？
写到这里，我们难免会问，为什么仅增加一个维度的二维思考会比一维更好呢？
1.思维转变
从表面形式上来看，二维思维只是对事物进行了更细致的划分，从原来的两大分类升级到四个象限。
事实上，二维象限法的分类不是简单的维度增加，而是 思维的转变 。一维思考十分容易陷入非黑即白的思维之中，非常单一。然而，世界是纷繁复杂的，很多事物具有多重属性，并不能以单一维度来进行简单划分。
比如，提出一个好的问题是解决问题的一半，那么什么样的问题才是一个好问题呢？
显然，一个好问题的维度非常多，你仅仅从单一维度来思考都不会是一个好问题。比如减肥这件事，如果你考虑的仅仅仅是怎么减掉30斤或1斤，都不会是好的问题。你需要抓住事物的关键维度，从大小和具体两个维度来思考，才有助力于解决你的问题。
2.思考更精细化
思考越精细越好，从一维思考到二维思考，是从粗放式思考向精细化思考的升级。
一维思考只是一分为二的分析事物，非常粗放。而二维思考把事物划分四个象限，既可定性又可定量分析，更有助力于我们精确理解每一个象限的事物的性质，从而出制定针对性的解决方案。比如，大家所熟知的四象限时间管理法则就是这样，将所有的事情划分四个象限，然后针对每一个象限都有相应的方案。
再比如，我们现在要判断生活中哪些事是否值得做？如果你简单认为，只有那些能给你带来收益的事情值得做，那么，我们就十分容易即时满足，只追求眼前的利益。采铜老师为此提出了采铜法则，从收益值和半衰期来管理自己的每一件事。他能根据每一象限的性质，来决定这件事情是否值得做以及该怎么做，而不是埋头做好每一件事。
分类只是基础，更精细化思考才是二维思考的目的。 如果你在维度上进一步量化，那么你的分类将更细致，思考也将更精细。
3.动态化思考
马克思认为，一切事物永远在发展变化之中。
一维思考更强调二选一，要么黑要么白。二维思考则大大缓冲了这种对立，每一个象限都可以向附近象限进行转化，从而改变原来的性质。四个象限只要维度的量发生改变，就可能向其它象限进行转化。并且，这种动态转化的过程是量变到质变的过程，维度上的数量变化最终会导致性质的变化。
以波士顿矩阵为例，它以“市场增长率”和“相对市场份额”两个维度，将公司产品分为问题业务、明星业务、现金业务、瘦狗业务。虽然四大业务性质各不相同，但是它们之间可以相互转化。今天的问题业务可能就是明天的明星业务，而今天的明星明天也可能成为现金业务。象限之间的相互转化，既为我们改善业务提供了方向，也为我们防范衰退敲响了警钟。
另外，我们前面提到的乔哈里视窗，同样也可以利用相互转化来改进我们的沟通能力。
一个维度的增加，让我们的思考更加精细，能够掌控更多变化，应对生活和工作中的不同局面。
列宁说：自然科学毫不怀疑它所研究的物质只存在于三维空间之中，因而这个物质的粒子虽然小到我们不能看见，也“必定”存于同一个三维空间中。
思维要客观地反映现实，二维只存在于我们的思维之中，现实世界往往是以三维空间出现的。比如，在现实世界之中，我们难以找到只有长宽没有高度的空间。笛卡尔坐标系在二维坐标系之后，还创造了三维坐标系，用于解决现实生活中的问题。同理，二维思考只是三维思考的基础。
虽然三维思考只比二维思考多一维，但是三维思考的思考量却翻了一倍。以运营领域的RFM模型为例，它仅仅多了一个维度，但是已经从8个方面进行了量化用户价值，比二维思考的四象限多了一倍。显然，三维思考更加精细。
除了精细外，三维思考还比二维思考好在什么地方呢？
我认为，三维思考除了比二维思考更加精细外， 还有它思考更全面、更系统 。三维思考所增加的第三维度，通常不是相同平面上维度的增加，而是高度，比如战略、全局、整体等等。那么，它就是一种升维思考，意味着我们思考问题比二维思考更加立体和系统。比如，运营人员通常会考虑怎么做出更好的产品、怎么增加更多的用户、怎么提高自己的运营效率，但是老板常常能站在更高的维度上，从战略、管理和人才的维度来思考运营问题。
《寤言二迁都建藩议》陈澹然："不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域"。三维思考超越二维思考的地方在于格局和眼光，让你跳出了二维思考的思维局限，获得高屋建瓴的想法。同时，它也需要你拥有更高的认知，才能驾驭这一维度。
无论我们是在学习阅读写作还是培养专业技能，都应该站在人生规划或职业发展的维度来思考现在的事情。
无论我们是在从事本职工作还是个人职业发展，都应该站在战略规划或行业趋势的维度来思考现在的工作。
不为眼前的处境所束缚，主动升维思考，三维思考能让我们的职场之路走得更高更远。
我们知道，人类是生存在三维世界之中的。那么，有没有超过三维思考呢？
答案在理论上，自然是有的。
比如，我们常说的四维，它是爱因斯坦提出的空间+时间组成的“四维时空”，即在长、宽、高的基础之上增加了一个时间维度。
还有M理论提出来11维理论，认为我们宇宙是11维的，由震动的平面构成。
不少科幻电影和小说也在向我们展示这种多维空间，比如《星际穿越》和《三体》
但是，鉴于我们的讨论是基于三大思维方法库，故不对此类思维方法作深入介绍了。
横看成岭侧成峰，从多维度和高维度思考问题，才能全面理解事物，获得更优质的答案。你拥有什么样的思维维度，决定了你思考的层次。
最后，全文有一个关键问题我一直没有探讨，留给大家思考：
怎么为自己建立更宽广和更高深的思维维度？
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读书笔记－沟通的艺术：看入人里，看出人外
市场上有关沟通的书籍林林总总，写作水平参差不齐。如果你只想看一本有关沟通的书，非这本莫属。作为美国四十年来最畅销的人际沟通教材，这本书内容全面、结构完整、观点新颖、编排独特，最大的亮点在于作者对超过50部执门美剧与电影的分析、评论，以及各篇的新设专栏及相关文章，帮助读者更好地理解沟通的准则，增加阅读的趣味性。
出于对沟通的全面认识，书中的内容划分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三大部分：
“看入人里”：主要探讨了与沟通者有关的因素，说明人际人关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；
“看出人外”：聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；
“看人之间”：主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。
人际沟通入门
沟通在很多方面都是很重要的。除了满足个人的需求外，有效的沟通还能增进生理及心理健康，建立自我认同，满足社会需求等。
沟通的过程并非一方对另一方的单向模式，而是双向交流的过程：沟通双方自发地发送和接收信息，但有时会被各种类型的噪音干扰，例如外在噪音，生理性噪音（生病、疲倦、失聪等）、心理性噪音（内在干扰力量）。?
几个原则主导了沟通展开的过程：信息可以是有目的也可以是无目的的；人绝对不可能不沟通，沟通也无可取代、无法复制、不可逆转；沟通同时具备内容和关系两个层面。
关于沟通的迷思也应该引起我们的注意：意义是被人主动建构出来的，而不是被动地隐藏在字里行间；越多沟通不见得越好；沟通不能解决所有的问题；最后，沟通并非天生的特质。?
沟通能力是一种人人可以拥有的技巧，它能帮助你在维持现有关系的前提下从他人身上获得你所寻求的信息。
沟通高手不仅拥有各式各样的行为反应方式以供选择，还懂得在适当的场合表现出最合宜、最纯熟的行为（行为技巧）；他们不仅能够准确理解对方的观点（认知复杂度），还能带着同理心做出回应；他们还会在沟通的过程中随时监控自己的行为（自我监控），并借此调整自身的行动；另外，关心人际关系的人要比不关心的人更善于沟通。
在跨文化沟通时，需要具备合适的动机、忍受信息的模糊性、开放心胸、掌握一定的知识技巧，这样你才能沟通无碍。
1?自我
自我概念是个人关于自我知觉方面比较稳定的部分，有些自我特性来自人格的遗传。
自我概念是由重要他人所传送的信息而创造出来的，也经由与参照群体的社会比较而得出。它是主观而且多元的，得知别人怎么看待自己是其中的重要渠道。
尽管自我会随着时间逐步发展，但是自我概念同时也抗拒改变。另外，文化、性别等因素也会对自我概念的形成产生影响。?
自我概念不仅决定你现在如何看待自己，也影响着你未来的言行举止，这被称为自我应验预言。自我应验预言有自我强加的预言和他人强加的预言（即重要他人的期待）两种形式。
每个人都有两种自我，觉知的自我（隐私自我）是你在真诚的自省过程中所相信的自己，与此对应的是展现的自我（公开自我）就是我们想要别人看待我们的方式。
2?认同管理
认同管理是人们设计出来的策略性沟通，用来影响别人对自己的观感。 它旨在向他人呈现出你不同的脸面或者角色，且这不是你私下的或者无意识的行为。?
沟通者借着管理他们的举止、外貌和配备来创造一种认同，以便和不同的人互动。
认同管理既发生在面对面沟通，也发生在媒介沟通中。 因为每个人都有很多个他或她可以展现的面貌，选择其中之一示人并不代表这个人不诚实。?
3?自我坦露
人际沟通中最重要的问题就是自我坦露：有意向他人揭露关于自己的、重要的且不为人知的信息。
向他人坦露自我的两种工具：1)社会穿透模式（自愿向别人提供信息的广度和深度）；2)乔哈里视窗：由你自己所知道和不知道的、他人关于你知道和不知道的所组成的四个部分，即开放区、盲视区、隐藏区、未知区。
沟通者出于好几种原因和好处而坦露个人的信息，如宣泄、互惠、自我澄清、自我确认、关系的建立和维持、社会控制等。
自我坦露的风险包括拒绝、负面印象、降低关系满意度、丧失影响力、伤害别人等。除了自我坦露，我们还可以选择沉默、说慌、 模棱两可和暗示来回应。虽然，这些策略在伦理上可以替代自我坦露，但具体情境中它们是否合乎伦理还要取决于说话者的动机以及欺骗的影响才能做出判断。
1?知觉历程
我们靠着四步骤的过程为情境的信息赋予意义：
从环境中选择某些刺激；
将它们组织成有意义的形式；
依据过去的经验、对人类行为的假设、期望、信息、自我概念等来形成我们的诠释；
借由分享叙事来跟别人协商信息。?
2?知觉影响因素
获取信息的方式扮演了重要的角色；
生理因素，如感观、心理挑战、年龄、健康等也都起到重要作用；
文化背景、社会角色、知觉倾向也会影响我们看世界的 方式。?
3?知觉检核
要验证我们对别人行为的栓释是否正确，知觉检核是一项很有用的工具。
知觉检核程序：描述你注意到的行为；列出关于此行为至少两种可以的诠释；请求对方对行为诠释作澄清。
例：“你这几天都没有笑容”（行为），“我想知道是否有事让你心烦”（第一种诠释）、“或者你只是觉得比较平静”（第二种诠释）、“到底是因为什么？”（请求澄清）
4?同理心
是指从另一个人的角度来体验世界，重新创造个人观点的能力，它是是经验别人观点的一种能力，与同情心不同，它比较能接近别人的经验，也不需要赞同或可怜对方。
提升认知复杂度：如果你能用更多的方式去了解并解释他人的行为，你就更有可能从他们的视角来看待世界。
增强同理心的方法：枕头法，包含用五种立场看待同一项议题：立场一我对你错；立场二你对我错；立场三双方都对，双方都错；立场四这个议题不重要；立场五所有观点皆有真理。
1?影响情绪表达的因素
有些人的性格使他们较少表达情绪，文化和性别也会影响我们想要或不愿意分享情绪；
社会规范和社会角色也会阻止某些感觉的表达，特别是负向的感觉；
对坦露情绪后果的害怕也会导致人们隐藏一些情绪。?
2?情绪表达原则
有效的情绪表达对个人健康不有益，且能增进人际关系，过度的表达情绪则可能相反；
以言语阐明情绪，增加自我觉察，表达复杂的情绪都是重要的；
了解自己的情绪状态，辨别感觉、说话和行动之间的差异，乐意承担自己感觉的责任，而不是将它们归咎于别人，会促成更好的反应；
选择适当的时间和地点分享感觉也很重要，同时应该选择最合适的沟通渠道。?
3?管理困扰的情绪
1)有些情绪是有助益的，而其他的情绪是无助益的，而且会抑制关系的有效运作。所以我们要学会区分有助益情绪与无助益情绪。
3)许多无助益情绪来自于非理性想法，包括：
完美的谬误：相信一个好的沟通者应该有全然的信心和技巧来处理每一种状况；
赞同的谬误：得到别人的赞同是生活上不可或缺的事；
应该的谬误：不能区分“是什么”和“应该是什么”；
过度推论的谬误：基于有限证据作出推论或者夸大缺点；
因果论谬误：认定情绪是由他人而不是一个人的自我内言引起的；
无助的谬误：生活的满意度受到超过你能控制的压力；
灾难性预期的谬误：假定某件糟糕的事情可能会发生，那么他就一定会发生。
4)通过监控你的情绪反应、注意事件发展和引发它们的自我内言，重新评估你的非理性信息，并且以更具逻辑的情境分析取代非理性的思考，往往能让沟通更有自信、更有效。
1?理解和误解
语言是个很棒的工具，但同时也是人与人之间许多问题的来源。每种语言都是一系列语义、句法、语用符号的集合；
大多数人不仅严重高估了他们向别人解释得有多好，而且高估了他们有多理解别人；
有时对你而言非常清楚的信息，却使其他人困惑或者误解，所以意义不在字眼里，而在心眼里；
2?语言的影响
男人与女人说话的方式存在着许多的差异：谈话的内容、沟通的理由及沟通的形式等方面。
职业、社会心理、问题解决的趋向也都影响着语言的使用， 而性别角色比生物性征更具有影响力。?
语言通常塑造并反映出文化观，低语境文化会尽可能直接清楚、不含糊地表达感受及想法，高语境文化为了要促进社会和谐会避免将话说得太具体。
语言可以增进和表明与他人的一致性：对那些想要展示联盟关系的沟通者，通过字词选用、速率、字数和礼貌程度等适应对方的语言习惯（言语调节）。
改掉三个语言上的不良习惯可以减少不必要的沟通冲突：事实与意见混淆；事实与推论混淆；使用情绪性语言。
恰当使用人称代词：更多使用“我”字的语言没有反映出过度自私，使用“你”字语言展现出对他人的关怀而非评判，使用“我们”的语言来包括他人却又不代表他们。
3?性别和语言
男人之间的对话通常在叙述他们所喜欢的事上，女人之间的对话在叙述这她们所需要的联系上，即牵涉感情、关系和私人的问题。
男人说话典型地倾向于直接、间接和任务取向，女人说话比较典型的方式是间接的、详述的和关系取向的。
非语言沟通包含不用字词表达出来的信息，包括身体动作、声音、触碰、 外貌、物理空间、物理环境、时间等。?
非语言沟通在认同管理中扮演重要的角色，还可以反映和塑造良好的人际关系，同时还有传递情绪的功能。
非语言沟通是沟通的必备要件，具有一定的普遍性，但是仍然受到文化和性别影响。
有的非语言信息会流露出与语言沟通相反的态度和情绪， 最好进一步确认表达者的初衷。
非语言沟通提供很多的功能，有重复、替代、补充、强调、调整和违背语言沟通等作用。
非语言沟通通常模糊不清，而且大多不是意识层面的。
当语言与非语言的内容不一致时，沟通者仰赖非语言的部分，也因此在解读非语言线索时要特别谨慎。
1?倾听的元素
倾听是最普遍但也最常被人忽视的沟通形式。听到跟倾听有差别，心不在焉地听跟心无旁鸯地听也完全不同。
倾听是指将别人的信息赋予含义的过 程，它包含了五个元素：听到、专注、理解、回应和记忆。?
2?倾听的挑战
造成倾听不良的原因有许多，可能是因为每天我们都被太多的外在信息所轰炸，再加上自己的私人问题、飞快的思想、外在的噪音、错误的假定、缺乏明显的益处等，以至于无法真正专注于倾听之上。
有一些无法良好接收信息的倾听者，其原因是来自于生理上的听力缺陷，还有的原因是缺乏训练。
倾听的重要功能之一，是要从对方的话中搜寻重要的信息，成功的关键就是少说话、减少分散我们注意力的事物、避免过早的评断，并寻找说话者的关键想法等。?
3?倾听反映的类型
有些倾听反应重视搜集信息和给予支持，包括：通过沉默和简短的言论鼓舞对方多说话（借力使力）；通过提问更深入地理解谈话内容（问话）、将自己所解读的信息重新说一次（释义）、表明自己和说话者处于同一立场（支持）。
有些倾听反应重在提供方向和评估：分析、忠告、评断。
有效率的沟通者会很艺术、很有变化地使用它们，随时考虑性别、情境、对方和自己等因素，并选择一个最适合自己风格的方式来回应。
人们因为各种不同理由建立人际关系，有些理由和沟通者彼此的人际吸引力的程度有关。
吸引力可能来自于生理外貌、察觉到的相似性、人格特质上的互补、相互间的吸引力、觉察到的能力，以及自我信息的坦露、接近和报酬等。?
关于人际沟通在人际关系的演变上，两种模式分别提供了两种不同的观点：阶段发展模式认为人们在聚合期、维持期和离散期中的各个阶段出现不同的沟通特征；辩证张力模式认为在每个阶段中，人们都必须处理许多彼此不同又不相容的需求，包括联系和自主、公开和隐私、循例和新奇。两种模式都有一些特性，例如都会产生变动、都受文化影响、都必须维持等。?
沟通会出现两种向度：内容向度和关系向度。关系向度的沟通可以同时包括语言与非语言的。关系性信息通常以四种方式呈现：亲切感、即时性、尊重感和控制性。后设沟通是由沟通者之间的关系性信息所组成的。
1?关系中的亲密
人际关系的亲密感有四个向度：身体的、智力的、情绪的和活动的共享。?
性别和文化两者都会影响亲密的表达。
大多数人在他们人生任意阶段需要四到六段亲近的、重要的关系，少于四段可能会让人体验到一种社会剥夺感。
2?家人间的沟通
家庭关系是形成性的，由角色驱动，一般是自然而发的。来自原生家庭的沟通对孩子有着终身的影响。
家庭运作就像 一个系统，发展出的沟通模式有两个方面的不同：谈话模式（有人在讨论各种话题时有多开放）和遵从程度（指家人强迫彼此的态度、价值观和信仰等保持一致的意愿有多强）。
谈话模式和遵从程度能以四种方式结合，反映四种不同的家庭沟通模式：谈话取向高，遵从取向高－一致型；谈话取向高，遵从取向低－多元型；谈话取向低，遵从取向高－保护型；谈话取向低，遵从取向低－放任型。
来自一致型和多元型家庭的年轻人比其他两种类型背景的年轻人，在倾听上更自信，在智力上更灵话。
3?友人间的沟通?
友人间的沟通常常会有很大的不同，影响的因素包括参与者的年龄、关系的历史、接触的频率、义务的程度、任务或关系的基础、坦露的程度，还有朋友们的性别。
社交媒体在当代的人际关系里也起到了重要作用，善用社交媒介是一种支持或者恢复友谊的方法。?
4?爱人间的沟通
感情关系的开始、持续和结束经常都是基于关系转折点的。
伴侣通常的三种冲突方式有：波动型（存在强烈激动的争论）、回避型（倾向于忽略问题）、效用型（公开、合作的管理冲突）。
爱的语言：肯定的语言（赞美、表扬和其他表达认可与欣赏的方式）；有品质的时间（当对方需要的时候能在场提供全心全意的帮助）；送礼物；服务行为（例如主动做家务）；身体接触（拥抱、亲吻等）。
身处感情关系的伴侣各自都有偏爱的五种爱的语言中的一种，这有助于彼此更加理解对方的语言。?
亲密关系不仅需要承诺和维护，也需要情感支持、信息支持和工具支持。
当关系被越界行为损害的时候，修复策略（表达后悔、承担责作、作出弥补、真诚地忏悔和请求原谅）和原谅对双方来说都是重要的沟通技巧。
1?沟通气氛和肯定的信息
每一段人际关系都会形成一股沟通气氛。正向气氛的特征是肯定的信息（重视、承认和认同）; 反之，负向气氛通常使用不肯定的信息，包括七种类型：视若无睹、插嘴、各说各话、贫题、无人情味、含糊其辞、表里不一。
在不肯定和肯定的沟通之间，还存在着三种类型的异议信息，包括攻击、抱怨和争辩。
沟通气氛是由人际关系发展而来的， 特别是从言语和非言语的信息。
在沟通气氛形成之后，相互作用的信息会创造出正向或者负向的螺旋，在这样的螺旋当中，正向以及负向信息出现的频率和强度会不断增长。?
2?防卫
1)防卫是一种最具毁灭性的沟通类型。
2)当潜在具有威胁性的信息出现时, 使用杰克·吉布所提出的支持性行为有助于降低触发他人防卫心的可能：
描述式沟通：将焦点放在说话者的想法和感肥上，而非着重在价值判断；
问题导向：将焦点放在满足自己和他人需求的办法上；
自发性：单纯地对别人诚实而不是操纵他人。
同理：体会别人的感受，试着把自己置身于他们所经历的情景当中；
平等：具有优秀技巧和才能的人比较重视平等的感受而非优越感；
协商：重视别人所提出观点的重要性。
3?保留面子
运用清晰信息处方传递信息：以提问来描述行为，至少提出一种解释，表达说话者的感受，描述情境的结果和说话者的意图。?例如：我曾过过三次，叫你还我借你的25美元（行为），我觉得你似乎一直避着我（解释），我对这非常生气（感觉）。我想要你了解，除非我们现在弄清楚，你别期待我再借你任何东西了（结果）。
对批评以不防卫回应：通过询问详情和对说话者的想法予以释义来寻找更多的信息；试着借由同意评论中的事实以及批评者的观感 来了解批评当中的含义。
1?冲突的本质：至少两个相互信赖的个体在实现他们目标的过程中，其中一方察觉到了彼此目标互不相容、资源不足和来自另一方的阻挠，并通过斗争的形式表达出来。
2?应对冲突的反应方式（五种）：你的方法－调试（输－赢）；我的方法－竞争（赢－输）；各取一半的方法－妥协（部分输－输）；没有方法－逃避（输－输）；我们的方法－合作（赢－赢）；
3?每 一种类型可能用在不同的情境中，每个人都不会只用一种类型来处理所有的冲突情境，因为双方在发展出理性的冲突解决之道时会彼此互相影响，这方式可能会是互补的、对称的或平行的;它可能包含建设性的或者破坏性的惯例。?
4?大多数人很少用双赢的解决模式，原因是缺乏洞察力、冲突经常涉及情绪性事件、竞争意识超过了合作意识。
5?破坏性的冲突模式：批评、防卫、蔑视和回避。
6?当人们在一段关系中相处了一段时间后，他们的沟通经常发展成冲突惯例；只依赖一种惯例模式处理所有的冲突是不切实际又无效的。
7?建设性处理冲突的技巧：
1)确认你的问题和未满足的需要：界定自己真实需求的能力在解决人际关系问题上扮演了重要角色；
2)描述你的问题和需求：运用清晰信息处方传达完整而正确的信息；
3)思考对方的观点：厘清对方在这人议题上会觉得满意的需求；
4)商议解决之道：尽可以发现更多潜藏的解决方式并评估哪一个最能满足每一个人的需求。
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