车辆出险定损与维修费差额大的解决办法有哪些
车辆出险定损与维修费差额大的解决办法有哪些
办法一:到法院起诉保险公司
去年九月份西岗区区法院审理了一个类似的案件,原告认为保险公司对自己的赔付太低,要求补偿保险公司与修理厂定损之间的差价1万余元。法院一审判决后,要求保险公司支付此差价。其依据的理由就是新交法,保险公司应该在第三者责任强制保险额度内予以补偿。
办法二:找第三方机构评估损失
一般来说,保险公司是自己定损,自己赔付,既充当了裁判员,又充当了运动员,是不合理的。他们定出的价格往往不能被受损的车主接受。若出现这种情况可以找第三方评估机构评定损失,只要取得了北京市涉案财产价格鉴定机构资质证书的机构就有资格做出评估,这其中包括北京市价格事务所的一些专业公司。不过找第三方机构评估需要支付相关费用,而且被评估定损越高,支付费用越高。
点评:如何让受损车辆的定损价格既为保险公司接受,也为车主接受,事实上,现在已有有识之士在向有关方面呼吁,尽快出台相关政策,从法律法规上要求由第三方机构来充当交通事故中受损车辆的评估鉴定方。
办法三:找保险公司协商一家修理厂
不同的保险公司定损会产生差别,即使是同一家保险公司的不同人员定损,也会产生价格上的差别。市场上各类修理厂、4S店所报出的价格各不相同,因此保险公司所依据的工时费、材料费也各不相同,报出的定损价格也千差万别。
遇到张小姐这种情况,她可以与保险公司协商,找一家她可以接受的,而且维修金额也在定损范围之内的修理厂。
保险公司与张小姐之间并不是完全对立的关系。
点评:并不是所有的车主都可以如张小姐这样平和地解决问题。车主在上保险时,先看自己决定在哪里修理,再看此修理点是不是保险公司的定点修理机构,如果此修理点同时还具有定损职能,就更好了。那就意味着一定可以以定损价格在此处将车修理好。
车辆定损金额与维修金额不一样怎么办?
车险理赔过程中难免会发生定损和实际维修金额不同,但只要差的不多算是合理范围内。车主一般关心的是维修费比定损要高时怎么办
实际情况中会出现保险公司定损价格和修理厂实际维修价格有差别,尤其是高档轿车修理费用动辄上数万,保险公司定损价与实际维修费用巨大的差额部分可能都要由车主承担,在这种情况下车主应该如何维护自身权益?笔者此前代理车主起诉保险公司,法院最终裁判保险公司败诉,判决保险公司承担支付全部修理费用和鉴定费。诉讼过程中,笔者发现车主在处理此类保险理赔纠纷过程中出现不少瑕疵,根据这些瑕疵,笔者在此罗列了一些注意事项,供各位车主朋友参考:
注意事项一:留存事故发生时的所有证据
车辆在日常使用过程中如果发生单车事故(即自身驾驶不慎或驻停时被碰撞)如果碰撞较为严重需要在保险客服电话中提出车辆受损严重,要求定损员必须到现场定损。如果定损员随后表示到场确有难度,一定要用手机记录下碰撞现场(拍照和视频)。如果发生两车以上交通事故,除了前述要求之外,还必须要求交警到场,并出具事故责任认定书。
注意事项二:要求保险公司重新定损,就差额部分进行协商环节不可少
车辆发生损缺,保险公司定损员出具定损单,如果定损价格与实际修理费用差距较大应拨打客服电话,说明情况,并要求保险公司重新定损。部分定损员会要求车主在定损单上签字,车主以为签字就是认定定损价格,其实无论是否签字,都不影响事后向保险公司提出差额部分的诉求。定损金额如果较低,车主还应该与保险公司客服联系要求协商,如果对方不积极参与协商,可以直接起诉。
注意事项三:不要在提起诉讼前委托鉴定部门对车辆损害进行鉴定
很多车主及修车厂无法把握修理费用幅度,担心保险公司拒赔,故在提起诉讼前委托鉴定部门进行鉴定后,根据鉴定价格提起诉讼。笔者认为如果这么做,法院很有可能不将鉴定费用认定为车主实际损失,从而导致不支持由保险公司承担该鉴定费用请求。笔者建议车主可以要求修理厂预估合理的配件费和手工维修费,后直接将预估总额作为诉讼请求。因为在诉讼过程中,如果保险公司不认可该请求,即由保险公司申请鉴定,鉴定费由败诉方承担。此外,车辆是否修理完成不影响鉴定结果,车主完全可以正常修理后正常使用。
注意事项四:维修过程中不可以追加不必要的维修项目
车主需要和修理厂沟通,只对因事故产生的合理的维修项目进行维修,不可以“顺便”对非事故导致的日常损耗配件进行更换或者维修。如果在鉴定机构评估过程发现有不实维修费用,很可能影响法官最终的裁判。
除了以上三项需要注意以外,车主还应当做好一下工作:
1、选择优质的保险公司。
保险公司压低定损价和定损员所谓的“我只能定就这么多,不行你找保险公司打官司”,是严重不负责任的行为,保险公司抓住了客户无法承担诉讼成本和时间的心理从而侵犯消费者的合法权益。
2、仔细阅读保险合同
很多车主投保完后,并不仔细阅读保险合同,笔者建议车主仔细阅读,尤其是合同中加深黑体字部分。
3、不计免赔的概念
不计免赔是车险的一个附加险种,车主投保了这个险种,将车主由于事故责任所承担的赔偿金(根据自身责任大小从5%到20%)转给保险公司,在购买车险时,车主应给车损险与第三者责任险分别投保不计免赔险,使自身理赔权益达到最大化。笔者建议车主务必购买。
4、车辆改装与保险公司免责
首先,车辆改装如果和车辆事故没有因果联系,保险公司不能拒赔。其次,车辆事故导致改装件损坏,保险公司不予理赔。
5、其他保险公司免责条款情况
车辆不符合相关法律、法规规定的上路标准、驾驶人员不具备相关车辆准驾资格等
车辆出险定损与修理费用之间不一致怎么处理
车辆出险定损与修理费用之间不一致,如果实际维修费用高于车辆出险定损的费用,那么可以与保险公先行协商,协商不成的,可以向法院起诉,由法院决定是否由保险公司进行追加费用。
【法律依据】
《道路交通安全法》第七十四条
对交通事故损害赔偿的争议,当事人可以请求公安机关交通管理部门调解,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。经公安机关交通管理部门调解,当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的,当事人可以向人民法院提起民事诉讼。
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