退改签说得很美丽实际操作困难重重

明星八卦 2023-07-04 15:16:37   点击量 : 8498  

作者 : 娱乐新闻

退改签说得很美丽实际操作困难重重

退款

说起来很美,实际操作起来非常难

无论是商场还是淘宝店铺,都高挂着“七日内无理由退货”。 无论是机票还是火车票qq电影票怎么退票,只要满足一定的条件,就可以退票或者改签。 但如果要问,电影票能不能退改签,很少有人能回答。

毕竟在没有网络购票的年代,大家都是直接去影院买票看电影,很少提前买票,电影院也不会提前卖第二天的票。 买完票就去看电影了。 “现场买票后退改签的人很少。” 鑫源国际影城经理孙飞飞回忆,全年都不会很多。

但现在情况发生了翻天覆地的变化,互联网全面介入电影行业。 绝大多数电影票是通过在线票务平台销售的。 今年春节期间,80%以上的观众通过网络购票。 提前一两天买票,但暂时看不到的情况很常见。 那么,电影票可以退改签吗?

上个月,猫眼票务平台在部分影院推出电影票在线免费改签服务。记者 冯越

多数影院都在观望猫眼开发的改签服务

猫眼、格瓦拉、微票儿是网络电影购票的三巨头。 他们都有不同的退款和更改政策。 猫眼走在最前面。

去年下半年,猫眼通过后台反馈发现,观众对电影票无法改签的投诉占比高达80%。 必须做”。因此,上个月初,猫眼正式推出在线电影票改签服务,并逐渐获得了国内近2000家影院的支持。

但根据猫眼在线改期规则,对改期的时间范围有一定限制,一般在开场前30分钟至3小时内,视不同影院的经营需要而定。 此外,您必须在24小时内改签至其他场次,并且必须在该影院观看电影,否则,此电影票将作废。

格瓦拉和微飘儿不接受改签。 不过,这两家与部分影院合作,推出了“可退票”服务。 开场前两小时可退票,需提交退票理由。

“退改签”听上去很简单,但实际上执行起来并不顺利。 影院没有很好的技术手段来解决电影票改签服务。 没有强大的平台支持,仅靠影院前台人工处理根本无法满足大量用户在线退改的需求。 所以。 对于猫眼推出的在线改期服务,大部分影院都持观望态度。 如需退票或改签,需第一时间联系票务网站,他们会与影院协商。

杭州大部分影院支持退票

但实际操作起来并不容易

在柜台购买的未通过第三方在线平台购票的机票可以退票吗?

“电影开场前两小时,如有特殊原因,可与影院协商,经值班经理签字,可退票。” 浙江时代影城市场部经理王章顺透露,从十年前开始,电影票就开始退票了,但退票并不容易。 “如果一个选手把某个场次的票全部买下来,然后在开场前退票qq电影票怎么退票,那就麻烦了。”

王章顺表示,影院非常愿意通过退票、改签等方式满足观众的需求,也支持第三方票务平台推出的这些服务。 不过电影票很特别,订票没有真正找零。 “要改场次,还需要退掉之前场次的票,腾出座位,再重新购票。”

对于退票环节,广电总局规定严格,监管严格。 “不同的节目、不同的电影价格不一样,影院不能轻易退票改票,防止不同电影之间偷票房。” 门票,不管价格多高,如果卖不出去,就要退票。

因此,如有特殊原因退票,需提供合理理由并报广电总局。 浙江星光影城总经理付海方举了一个夸张的例子:如果不严格管控,如果检票员和售票员勾结,对售出的电影票进行收退,这笔钱很容易落入李某私人腰包,”所以售票员无权退票,需要值班经理签字。”

对此,影院负责人表示无奈,“网络平台购票数量不断增加,有退改签需求的观众越来越多,但行业现状无法满足需求。”剧院和网站都负担不起。” 大量退款的风险。”

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如何更好的退改签火车票

火车票是我们日常出行中常用的一种交通方式,然而由于各种原因,我们有时需要进行退改签操作。当前的火车票退改政策虽然已经有了一定的改善,但仍然存在一些问题,需要进一步优化和完善。本文将从以下几个方面进行分析和探讨。
一、退票政策方面
目前火车票的退票政策是在开车前24小时以内收取10%的手续费,开车前24小时至发车前2小时收取20%的手续费,发车前2小时以内不予退票。这种政策虽然比以前宽松了不少,但对于有紧急情况需要退票的旅客来说,仍然存在一定的困难。
因此,可以考虑在保证票源充足的情况下,对于因疾病、突发事件等原因需要退票的旅客,给予更加宽松的退票政策,比如在开车前几个小时或者甚至是开车后一段时间内都可以进行退票,而且不收取或者只收取很少的手续费。
二、改签政策方面
目前火车票的改签政策是在发车前2小时以内收取20%的手续费,这一政策虽然相比之前宽松了一些,但对于一些特殊情况下需要改签的旅客来说,仍然存在困难。
因此,可以考虑在保证票源充足的情况下,对于因特殊原因需要改签的旅客,比如因为天气原因火车停运、重大活动等不可抗力因素,给予更加宽松的改签政策,比如可以在开车前几个小时或者是开车后一段时间内进行改签,并且不收取或者只收取很少的手续费。
三、售票方面
目前火车票的售票方式主要有两种,一种是通过火车站售票窗口购买,另一种是通过12306网站或者手机客户端购买。但是,火车站售票窗口的排队和等待时间较长,而网上售票又存在系统繁忙、网络波动等问题。
因此,可以考虑引入更加智能化和高效化的售票方式,比如通过自助售票机进行售票,或者是引入人工智能技术,通过语音识别、图像识别等技术来实现更加便捷的售票体验。
四、服务质量方面
火车票的服务质量也是影响旅客出行体验的重要因素之一。当前的火车票服务质量存在一些问题,比如车厢卫生不够清洁、空调不足、座位舒适度不高等等。
因此,可以考虑加强火车票的服务质量管理,对于车厢卫生、空调、座椅等方面进行加强和改善,提高旅客的出行体验。此外,可以通过引入更多的娱乐设施、餐饮服务等来丰富旅客的出行体验。
总的来说,火车票的退改政策需要根据旅客实际需求进行进一步优化,售票方式需要更加智能化和高效化,服务质量需要进一步加强和改善,才能够满足旅客不断提升的出行需求和期望。

如何让火车票退改签更方便?

火车票的退改签政策是让广大旅客非常关注的问题,这一政策的合理性和便利程度直接关系到旅客的出行体验。目前,中国铁路已经实现了线上、线下互通的火车票购买服务,但仍然存在一些问题,例如火车票退改签政策不够灵活、手续繁琐等。为了更好地满足旅客的需求,我认为可以从以下几个方面对火车票的退改签政策进行优化。
一、增加免费改签次数
当前,国家规定了火车票免费改签次数,但是次数较少,且限制条件较多,许多旅客未能享受到该项优惠政策。因此,可以考虑放宽免费改签的限制条件,增加免费改签的次数,让更多的旅客在需要改签时得到相应的帮助和支持。
二、取消退票手续费
目前,火车票退票需要缴纳一定的退票手续费,这对于一些特殊情况下需要退票的旅客来说,会造成一定的经济负担。因此,可以考虑取消退票手续费,或者根据退票时间的不同给予部分退票手续费减免,减轻旅客的经济压力。
三、简化退改签流程
当前,火车票退改签手续较为繁琐,需要到火车站窗口或售票代理点进行办理。这不仅浪费了旅客的时间和精力,也增加了人员的运营成本。因此,可以逐步推广线上火车票购买服务,并提供相关的退改签功能。同时,通过完善系统,实现信息共享,方便旅客更加便捷地进行退改签操作。
四、加强信息公开和沟通
在火车票退改签过程中,旅客经常会遇到诸如车票预订受限、退改签手续费高等问题。因此,在火车票退改签政策执行的过程中,需要加强信息公开和沟通,及时向旅客发布相关政策和规定,以提高旅客对政策的了解和知晓程度。同时,要建立畅通的投诉渠道,对旅客反映的问题及时回应和处理,提高服务质量和旅客满意度。
总之,火车票退改签政策的优化是一个复杂的问题,需要各方共同努力。只有从旅客出发,倾听他们的需求和建议,并逐步完善政策和服务,才能让火车票退改签政策更加符合旅客的实际需求,提高铁路运输服务水平,为旅客提供更为便捷、高效、舒适的出行体验。

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